从花城广场到城投湾区金融港，广州城投物业都做了什么？

从安居保障住房到宜居奢品住宅，广州城投物业如何走好每一步？

助力广州高质量发展，广州城投物业做了这些事

每一座伟大的城市，都有属于自己的封面。

提起伦敦，大家首先想到的是泰晤士河畔的碎片大厦；提起纽约，自然是曼哈顿哈德逊广场；说到上海，便是灯火璀璨的外滩......

而很多人认识广州，则是从这条中轴线开始。

从天河黄埔大道一直往南延伸至海心沙的中轴线，映入眼帘的是绿意盎然的花城广场、高耸入云的广州塔以及现代感十足的建筑群。

这些画面，既记录着广州辉煌的历史，又展现出蓬勃向上的活力，是广州人民引以为傲的会客厅。

这样的城市封面，大部分出自广州市城市建设投资集团有限公司（下简称“广州城投”）之手，包括广州塔、海心沙、花城广场和海心桥等。

但很多人不知道的是，这汇聚整个城市最精华部分的城市封面，不止是一个漂亮的外壳，还包括更细微的层面，如商业运营、配套服务等。

让广州绽放大城魅力，背后的助力者之一，则是广州城投旗下物业服务团队强力打造的国企物业服务品牌——广州城投物业。

润物细无声，广州城投物业一批又一批默默耕耘的的城市服务者，承载市民对生活的美好愿景，为大家生活保驾护航。

服务面积超千万平米

位居行业前列

广州城投物业不仅从事物业管理服务及相应配套服务，同时兼营工程维修、出租物业经营、室内装饰装修、停车场经营、场地租赁、房地产中介服务等业务，由广州市建隆物业管理有限公司（下简称“建隆物业”）与广州市城壹物业发展有限公司（下简称“城壹物业”）共同组建。

其中建隆物业成立于1999年5月，具有国家物业服务企业一级资质、建筑工程施工总承包三级资质和安全生产许可证，管理项目类型丰富，涵盖政府公益性项目、大型广场、大型商场、超级写字楼、高等院校、产业园等多种业态，综合物业管理服务遍布广州各区。

而城壹物业成立于2000年11月，现已发展出涉及住宅小区、办公楼、商铺、公寓、别墅、创新产业园等多元业态运营管理服务。

据了解，得益于建隆物业和城壹物业历经二十余载的积累和沉淀，广州城投物业在管/服务面积超1070万㎡，位居行业前列。

缤纷生活领航者

呈现都市新格局

在大型场馆方面，建隆物业目前运营着花城广场、海心沙亚运公园；在商业综合体方面，则有花城汇、流花展览中心、天河新天地、城壹汇、金沙汇；写字楼方面，有城投大厦、湾区金融港；校园物业方面，有星海音乐学院；商业公寓方面，有云沙广场；产业园物业方面，有花果山特色小镇。

毫不夸张地说，这过千万平米庞大服务项目，基本覆盖了我们生活的方方面面。

比如大型场馆中海心沙亚运公园，自2010年广州亚运会举办以来，这里成功举办过跨年演唱、马拉松、迎春花市、国际灯光节、央视春晚（广州分会场）等大型活动，而这些活动均是由建隆物业完成设备运行、场地保障和秩序安保等工作，业务能力获得业内外高度认可。

时至今日，海心沙公园仍是广州大型活动的首选场地之一。

作为一个大型商业综合体，花城汇汇聚了全国乃至世界各地高档零售、餐饮、娱乐、艺术与文化，建隆物业实行标准化、智能化、联动性管理。在这里，你可以享受到各种美食，四通八达到各大商场和地铁站，体验极高的生活便利化。

这其中离不开建隆物业的创新管理，它将项目细分11个网格进行管理，全面推行QPI物业现场移动管理系统，实行精细化品质化管理。

在建隆物业的运营下，花城广场、海心沙公园和花城汇公共物业管理的“1平台+5体系”的“社会治理+企业管理”模式，创建“广州城市客厅”共建共治共享的新格局，获得广东省“第27届企业创新成果一等奖”。

此外，集中小型专业展会、时尚生活、文化休闲、餐饮娱乐、商标注册交易、品牌孵化、创意办公、健康管理等功能于一体广州流花展贸中心、华南地区唯一的高等音乐专业学府星海学院、花果山超高清视频产业特色小镇等为大家熟知的项目，目前也是由建隆物业运营。

目前，建隆公司已经拥有专业化服务团队，精选一支拥有出色管理能力、先进服务理念和良好职业素养的专业服务团队，公司董事长及主要管理人员平均从业经验超15年。

物业团队 紧密联系业主、租户传达公司的每一份爱心与责任。

工作团队 专业、高效、细微、做到有求必，有应必达。

客服团队 细致入微，为客户提供全程跟踪、无忧服务。

安防团队 履职尽现，营造安心、舒心、放心的工作、娱乐及生活环境。

幸福家园守护者

聚焦交付产品力

在住宅物业管理上，广州城投物业也花了很大功夫。

有专家指出，衡量一个社区的价值，要从社区发展的三个阶段来看。

第一阶段，客户关注点在地段、产品、配套、建筑外立面等外在“面子”；第二阶段，客户开始关注社区内部是否整洁美观，物业服务是否专业细致；第三阶段，客户追求高品质的生活体验和活动场景，对物业的要求大幅提高。

在运营住宅物业项目方面，城壹物业一直致力于提升自身服务能力，从“广大人民对美好生活的向往”角度出发，不断锻造高质量物业服务品牌。

城壹物业从政府保障房物业服务起步，以“服务用心携手同行”的服务理念将“以人为本”“人民至上”的精神落到实处，加快保障性住房与商业性住房的物业服务有机融合步伐，并成功向市场化中高端住宅项目进军，实现了从住户需求到住户满意的转化。从广州最早的保障性住房小区棠德花苑到广州首批共有产权住宅小区榕悦花园再到中高端住宅项目德荟花园、熹云谷等，城壹物业目前在管项目12个，服务面积有620万㎡，服务业户超6万户，还承接了禧悦府、空港壹号等5个案场及庙头旧改展厅，从助力营销、匹配项目定位提供智能点餐服务、持续落实品牌统一化管理三大方面，全力打造“城壹”案场服务品牌。

结合当下交付为王的大环境，城壹物业打造了一支专业交付团队，用专业贴心的服务为每一业主归家护航。近期，番禺首批共有产权保障性住房项目城隽雅苑迎来交付，城壹物业为保证顺利交付，公司提前谋划、开足马力，30余人历时60多天，套内查验2380余户，为顺利交付工作提供坚实基础。

在实际交付过程中，城壹物业设置清晰的办理手续指引，对从签到验证、引导咨询到资料签署以及最终交付的每个环节进行反复演练、细致模拟，为业主提供“一对一”专属交付服务，全方位为住户提供快捷、便利的“一站式”收楼体检。交付的不仅仅是一套房子，更是城壹物业值得信赖的品质，是城壹物业践行“住房不炒”的初心使命。

城市砥砺前行奉献者

助力广州高质量发展

展望未来，广州城投物业还将继续做好这座城市砥砺前行的奉献者。

商业物业服务方面，下一阶段将聚焦城投湾区金融港、广州国际媒体港东塔、广州花城汇·南站、广州花城汇·琶洲等项目运营。

据了解，这其中的城投湾区金融港由三栋写字楼+一栋商业综合体组成，建筑面积达40万m²，是金融城起步区最大的临江商业、商务集群。

而广州国际媒体港是广州市政府重点扶持发展的广电文化产业综合项目和广州市文化建设项目的重点工程之一，将被高质量打造成湾区文化新地标、文商旅新高地。

不难看出，未来很多政府层面的项目运营重担，依旧落到广州城投物业身上。

住宅物业服务方面，将继续聚焦主营主业，针对不同的产品系列建立分级服务体系和作业标准，通过开展实操培训、技能练兵等措施提升服务质量和服务效能。将传统物业服务向“智慧型”转型升级，为业户提供足不出户线上服务的全业务流程、打造多种智慧场景。

相信在广州城投物业的守护下，更多新老广州人能安居宜居，从而反哺广州高质量发展，这座城市，定会越来越好。