国庆假期，永升服务江苏区域各项目团队坚守岗位，始终奋战在社区服务一线。他们保障安全、服务业主，在业主需要帮助的时候及时出现，一件件暖心事、一次次解民忧，用实际行动践行用心构筑美好生活的企业使命，让假日平安守护更有温度，用责任担当诠释“国庆我在岗，服务不打烊”的服务精神。

守护九旬老人的归家路

10月2日下午4点左右，苏州玉锦花园物业服务中心的工作人员隐约听到老人的呼喊声，他们迅速赶到现场，看到一位年迈的奶奶正在着急的呼喊人名，大家急忙上前询问老人情况，老人的听力有所下降，经过耐心交流，得知老人今年93岁了，一个人从外面到小区寻找亲人，老人不会使用手机，也没告诉家里人，自己独自走过来的，但是到小区却找不到儿子家了，管家查询名字后得知是8幢某户业主家，拨通业主电话确认后，业主非常着急，马上从外面赶回来。

物业人员搀扶着老人送到了楼上，业主到家后既担心又激动，热泪盈眶的对物业不停的表达谢意，“今天多亏了有物业在，不然都不敢想象会发生什么事，真的太感谢有你们！”。

永升服务玉锦花园的伙伴们笑了笑说：“这是我们应该做的，老人家平安到家就好！”，看似平凡的一句话，却用无数次的坚守，汇聚成一了守护业主的温暖力量！

贴心用心带来温馨

国庆节的第一天，苏州新永物业熙境云庭的某业主计划采购一张餐桌，但是网上餐桌的样式五花八门、尺寸各式各样，自己马上又要出门，没办法在家里仔细挑选。正当业主一筹莫展之际，管家郝乐乐了解到后，说：“姐，你尽管安心的享受国庆假期，我给你上门去测量。”

当天郝乐乐就带着卷尺来到业主家里，仔细确定好餐厅的长宽高以及门窗的位置和大小，将数据发送给了业主。当天晚上业主看中了一款非常心仪的餐桌，但对尺寸仍有疑虑。为了打消业主的顾虑，郝乐乐决定再次上门复量，并且还与业主打上了视频电话，展示不同的摆放效果，帮助业主更加直观地感受后期放在餐厅的效果。

业主果断下单，收到快递后，郝乐乐在工程师傅的帮助下合力将其安装完成，当业主看到餐桌时，桌上还摆放着郝乐乐放的鲜花，整个餐厅洋溢着温馨的气息，业主非常感谢物业的专业和细心。

这次经历也让郝乐乐更加理解用心构筑美好生活的理念，在未来的日子里，郝乐乐将继续秉持这一信念，为更多的业主提供贴心、专业的服务。

毛茸茸们的“假期铲屎官”

国庆假期苏州新永物业熙境云庭某业主原计划回老家过节，但临时的小意外打乱了他们的行程。家中5只可爱的小猫咪成了他们最牵挂的心事。面对这一突发情况，业主第一时间想到了求助楼栋管家，希望能帮忙照看一下这些毛茸茸的小家伙。

管家朱杰得知后，毫不犹豫地接下了这份临时且意义重大的任务。她深知，对于宠物主人而言，宠物的安全舒适是极其重要的。于是，和业主定好计划，朱杰准时来到了业主家中，开始了她的“假期铲屎官”之旅。

一进家门，朱杰首先细心地检查了猫砂盆，逐一将他们清理好，确保猫咪有一个干净舒适的环境；接着，她更换了猫粮，保证小家伙们有足够的食物供给；清洗水盆的工作同样没有落下，清澈的水源对于猫咪的健康至关重要。此外，朱杰还注意到阳台上有些杂物，地面上散落了猫毛，她耐心地一一整理清扫，让整个居住环境焕然一新。

当业主从视频电话中看到，干净整洁的房间和活泼健康的猫咪。业主们对朱杰的及时帮助和细心照料深表感谢，并表达了对物业团队优质服务和社区温情的认可与支持。

专业专精巧解高空难题

无锡江悦尚院某户业主房子急于出售，但在出售过程中遭遇难题，因为主卧正对着小区设备房的屋顶，屋顶有尖角，视觉效果受限，众多购房者有所顾虑，导致房屋久未售出，业主深感焦虑。

十一假期，收到业主的求助后物业团队迅速响应，制定了解决方案，为设备房屋顶戴上一顶“帽子”解决尖角问题。项目工程团队主动承担起这项挑战性工作。尽管任务涉及高空作业，风险较高，但工程师傅们毫无畏惧，在做好安全措施的前提下，上到房顶，以专业技术成功完成了工程安装。

项目工程团队的努力有效改善了影响房屋销售的不利条件。业主对此深表感激，并对永升服务团队解决业主难题的专业能力和用心服务的服务理念给予充分肯定。

“岗”好我在为您服务

杨世涛是河南人，也是南京都会风华苑的项目负责人。因为家离得远，国庆七天假，他决定全程值班，让家住本地的小伙伴们放松放松，和家人团聚。

巡场时，杨世涛在5栋前偶遇一个面生的业主在园区参观，随机上前询问情况，业主说他准备十一期间，择个好日子搬进风华苑，提前来看看搬家路线，了解一下情况。杨世涛热情的向业主介绍起小区的大概情况，物业服务中心位置，聊天过程中，得知业主10月4日搬家，也记在了心上。

业主搬家当天，早上10点多，门岗对讲传来“有一辆5栋的搬家车进场，请大家注意引导”。正在物业前台值班的杨世涛立刻赶到现场协助，业主见到他后，十分惊讶!没想到几天前的闲聊，物业人员竟然如此上心。一个小时后搬家结束，看着满头大汗的杨世涛，业主十分感动，连声道谢!

气象万千的节日图景，有幸福出行的喜悦，有搬入新居的幸福，更有坚守岗位的奉献与奋进。

专业高效急业主之所急

盐城文轩府房屋大部分的服务均已过保，如果再不收房，可能对于业主来说会适得其反，甚至可能导致后期无法办理房产证，后果非常严重。项目经理花元伟意识到国庆节是个不错的时机，于是，便举办丰富的节日活动邀约业主来到物业服务中心，感受小区的节日氛围。绘画、手办等丰富多彩的活动把节日氛围拉满。

之后，带着业主到房屋室内巡查，帮助业主查看室内是否存在问题，当业主对窗外的树干不满意时，他主动协调开发商整改意见，极力配合业主的需求。一番交谈下业主感到物业服务的尽心尽力，便主动请求物业协助收房。当业主发现首付款发票丢失了，花元伟马上帮业主联系了地产营销，现场给业主办理发票登报遗失，并找财务办理全款发票手续。

业主事后表示非常感谢物业能够在关键时刻给出专业的意见，时刻关注业主需求，为业主避免了可能发生的财产损失。

假期的安宁与便捷的背后

是无数细节的精心打理

与突发状况的迅速应对

是一件件温暖妥帖的暖心事

是永升人的默默守护

随着假期的落幕

永升服务将继续以更饱满的热情

和专业的态度

持续守护园区的正常运转

为构建更加和谐、美好的

社区生活贡献永升力量！