热门搜索

搜索历史清空

从“你们”到“我们”,如何助推融创服务社群升阶2.0?

乐居财经 2024-05-24 10:58 11.1w阅读

亚历山德·斯托达德在其《雅致生活》作品中说道“雅致的人生不在于5%的精彩,而在于95%的日常生活是否令人愉悦。”简单一句道出了人类生活真谛。

物业服务作为社区“最后一公里”的行业,离百姓生活最近,离烟火人心最近。融创服务作为一家知名物业公司,如何从战略眼光夯实长周期业务能力,将自身的社区服务力挖潜至最大?

5月12日,天津阿朵云岛SUN-DAY超级体验日开启,同时宣布阿朵云岛共建理事会成立,这成为融创服务isunny品牌从1.0升阶到2.0的正式启航的原点。

你们”变“我们”

严谨而言,“社区”强调的是人与人在物理空间的联系,“社群”更侧重人与人在虚拟空间的关系。要做好“物理社区”+“虚拟社群”线上线下的深度交融互动,社区服务成为链接两极的桥梁,也成为社群良性互动的一根搅动棒。

早在2021年,融创服务,满足全龄段需求,打造iSunny社群品牌。随着业务推动,遍地开花,融创服务在管社区衍生出缤纷多彩的社群生态圈,已建构起重庆万年青俱乐部、上海海派舞蹈社、杭州小鱼儿合唱团、合肥潮玩亲子社、西安创梦亲子社、天津镜头说摄影社、昆明阡陌花艺社、各地篮球社等社群,覆盖老年、青年、儿童全年龄段,以业主兴趣为纽带,让更多的人从群上走到线下社区“一起玩、一起学、一起成长”。

2023年底,融创服务在全国在管项目内已建立至少114个社群,满足业主20余种不同兴趣爱好。

而随着iSunny 从社群升级为社区营造。社区居民的“兴趣链接”向“价值链接”发展,业主、物业、社区街道三方形成服务社区的“黄金三角”,共同组成“理事会”,以达成社区营造的共商共议共治。

按照融创服务的设计,在理事会框架中,物业在新生态下,将积极融入基层治理,从“雇佣服务关系”向“协同服务、协同共治”的角色转变。

社区街道则是社区共治的指导者,发挥党群号召力,协助物业搭建架构,同时参与理事会决议,调动政府资源支持生态共建。

业主作为社区共益的参与者,可以通过自身专业及获得的资源支持社区共建;同时,作为新主体的社区商家,也会以社区共益身份参与社区营造的推进。

融创服务集团相关负责人对此表示:“通过政府引导、民间自发、物业“搭台”,使社区自组织、自治理,iSunny社区营造,推动了社区活力、街区环境、社会和谐问题的解决。”

而对于运营资金的构建,融创服务的思路是可成立阳光基金池,支持社区营造运转,探索多方共同出资等灵活模式。同时,设立阳光议事堂,新生态的每个参与者都有权利进行有效信息公布,交流分享,争议沟通。

建立在理事会框架下的社区营造,摒弃了早期“你们”的旁观视角,转换为“我们”参与者视角。社区内原先的“个体孤岛”也升级为一种良性的“群体生态”,共同推动一方的社区共建。

社区营造让“附近”重新出现

日本社区营造专家飨庭伸简言之,通过人与社区、街区之间资源得到良好循环流动,产生了更好的生活与更好的工作。

融创服务以建设阿朵云岛社区营造中心为例,通过阳光主理人提案,共商共议,阳光运营官和社区给予资源协调和服务支持的方式,首先对社区闲置及微小空间进行了改造及共创,构筑出独特的邻里文化空间及景观,让新空间成为家的延伸,让居民在社区有主人翁之感。

事实上,在社区营造中,飨庭伸认为,不仅仅是空间层面的更新与营建,重要的是社区营造参与式机制的设立,让每一位公民不再“失声”,拥有了对其周边生活的发言权,让现代社会消失弥久的“附近”——这个场域重新出现在人们的日常生活中,而早前社区个体间信任的缺失也可因此再度重建。

在融创服务的社区营造工作推进中,相关小区的居民可以自主发起社区议题,如农场菜园、儿童交换屋、读书角、舞蹈社团、艺术社团、英语社团等,并可长期自主运营该项目,成为阳光主理人,进而有机会成为理事会候选人,参与被选举。

党的二十大报告指出,中国式现代化是人口规模巨大的现代化。而要推进此项工作,须实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益,这对社会治理能力提出更高要求。

而社区营造,群体层面,正在探索“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”的氛围养成;在政府层面,降低了政府社会治理成本,自下而上地进行政府治理新形式的探索。

因此,融创社区共建“理事会”,又是寻找社区共治长效机制的一个有益试水。目前,融创服务已陆续在天津阿朵云岛、济南财富壹号花园、杭州时代奥城、重庆奥园、合肥融创城五大试点项目成立共建理事会,使社群焕发全新活力。

社区治理已深入“日常的深处”

“大物业”时代,要构建居民心目中理想社区样本,需要在细微处下足“绣花”的功夫,需要社区发展的步履直抵街巷最深处,绣花的笔触要伸向人间烟火最浓处。

融创服务提出的“iSunny”理念,正代表着阳光、活力、内生、自驱、包容,以有热爱、有价值、有归属的价值主张,践行建设和美家园、担负美美与共的社会责任。

从社群共建1.0再到社区营造2.0,融创服务的理念是,在社区治理这一幅画纸上,每个人都可以是画作的“执笔人”。要实现“建设人人有责、人人尽责、人人享有社会治理共同体”的目标,就要以“人心”为尺,持续推进机制创新,不断推动社区的共建共治共享。由此,社区百姓才能真正享受到“慢品人间烟火色,闲观万事岁月长”的居者自在。

重要提示: 本文仅代表作者个人观点,并不代表乐居财经立场。 本文著作权,归乐居财经所有。未经允许,任何单位或个人不得在任何公开传播平台上使用本文内容;经允许进行转载或引用时,请注明来源。联系请发邮件至ljcj@leju.com或点击联系客服

24小时热门文章

更多热读

最新文章

更多原创

评论

点击下载App参与更多互动

前往乐居财经APP查看原文,体验更佳

榜单