进入高质量发展的品质时代，房地产行业回归居住本质，产品成为企业打造差异化竞争力的关键。

一个共识正在达成：一个优秀的企业，一定是做产品、做品牌的优等生。产品和品牌两者相辅相成，相互成就。

素来低调且务实的保利发展，已默默领跑，在全国不少项目落地“天悦人和”产品服务体系，为品质人居打了个样。

近期在品牌沟通会上，保利发展分享了人文社区实践成果。他们对品质人居空间的具象化理解就是：可触摸到人文脉搏的房子！

当产品红利遇到人文理想

“房住不炒”主基调下，房企新增长点从土地红利转向产品红利。

但任何的产品，都只是帮助用户实现需求的工具。要真正抢占产品红利，必须有品牌思维牵引下的独特产品价值。

保利发展的产品价值“护城河”，是前瞻洞悉需求，创新适配需求，在同样的成本投入下，发挥综合实力、客户资源、设计优势和集采优势，从而提供更高价值的产品。但保利最难以被超越的产品价值，源于贯穿产品服务始终的品牌标签：人文社区。

保利发展一直坚持将人文理念转化为品牌理念，“和者筑善”就是人文理念在公司品牌的集中体现。“和”是中国传统文化的至高境界，中华文化崇尚和谐，中国和文化源远流长，保利发展的和文化已经落到了公司的价值观、经营观和产品观上。

从“国家示范小区”的保利花园走来，从“让家更温暖”的“亲情和院”走来，保利发展一路都是人文精神与客户需求交织前行。

今天，全新“天悦人和”产品服务体系的提出，再次彰显了保利发展人文精神的坚守和传承，也展现了战略前瞻眼光和创新能力。

品质人居的“齿轮”早已转动

不管产品外壳如何变幻，保利发展的人文内核始终坚固。“天悦人和”产品服务体系，从将客户需求出发，“始于客户研究，终于客户体验”，以3大住宅产品系列、3大服务场景、12款产品美学，构建人与自然、人与人、人与城市的联系纽带，实现客户价值闭环。

首先，基于不同细分市场和客群需求匹配产品。天字系资源禀赋优厚，以匠心打造世代传承的家族居所，追求极致美学；悦字系文化特色鲜明，融合传统文化和属地文化，追求东方美学；和字系高级烟火气升腾，生活所需一应俱全、追求生活美学。

其次，服务是产品与生俱来不可分割的一部分。在“天”“悦”“和”不同美感氛围的空间里，营造具有分寸感、艺术性和人情味的生活体验，匹配“天悦人和”产品系列形成了“东方礼遇”“四时雅集”“亲情和院”服务品牌。

其三，强调向高端制造业学习，高品质兑现客户价值。建立品控标准，实现产品体系的标准化、一体化管理。加强全流程产品管控，统一生产语言，强控标准模块落位，最终确保产品服务高品质落地。

此外，强调“所见即所得，体验即交付”，在销售阶段就对社区未来的大门、会所等归家动线实景呈现，从销售展示到交付服务，匹配“天悦人和”产品系文化特色。

可感可触摸的人文社区

领先的产品理念，落到具象生活中是什么样子呢？走进保利发展的社区，可强烈感知到人文气息。

走进天字系小区，可感受到极致的尊贵感。秉承只定制不复制的理念，天字系以慢工雕琢的工匠精神，精选的奢石主材，酒店化灯光设计，奢牌风格软装，艺术家联名作品等打造多重极致空间。比如，天珺定制了倒圆角的石材廊柱，并采用玉石质感的专属“天珺绿”奢石点缀。

走进悦字系小区，文化自信随之而来。大门口的椒图雕塑，看起来像狮子，但其实是龙子，寓意平安、守宅。椒图摆放的角度也有讲究，与石狮子是正放不同，是45度角俯身的姿态，这是欢迎主人和宾客的姿态，“迎宾礼”之后，则将置身于“一园三堂”的小区园林中，在松石间意中漫步人文长卷。

走进和字系小区，混龄无界的活力感满满。各个公区功能模块打破局限，与社区、与城市互联相融，同呼吸共成长，既有潮玩达人“早C晚A”的流动咖啡店，也有儿童轮滑、迷你篮球场的运动能量场，还有“60”后新老人们的社交专属场地。

服务作为产品不可分割的一部分，也随处可见人文细节。比如，凡是1.2米以下儿童单独离开小区，都会被门岗加以阻拦和限制，园区游乐配备也会安排专人在高峰时期巡逻和监控，让孩子在社区里畅玩无忧；而在上门维修的场景里，如果家中只有妇幼，物业会安排女性员工全程陪同解决，免除不必要的顾虑，感受恰到好处的服务……

当品质时代开始追逐产品红利，保利发展步履不停，用人文社区定义人居新高度。当连续举办15年的“和乐中国”人文艺术活动，再次奏响“又见国风之美”的旋律；当连续举办13年的“万家灯和”中秋节活动，再次点亮月色之下社区里那束温暖的光……

时间会验证，人文之光，生生不息。各方探索仍在继续，但保利发展产品的人文内核和围绕人文打造的客户价值生态圈，无疑已领先了行业。