天猫好房- 商家成长计划

作为天猫好房平台合作的优质运营商户，他们利用平台各项赋能及自运营驱动力在平台中迅速成长，他们是深耕于房产行业的内行人，在与天猫好房的合作中，他们启用数智经营能力，让内行更在行。

如何与平台共生长？

如何利用数智化生态做好生意？

本期<赋能生长 让内行更在行-天猫好房商家成长计划>对话嘉宾：昆明筑居房地产经纪有限公司门店经理王方燕，听她讲述在天猫好房上的成长故事。

昆明筑居房地产经纪有限公司

从家电销售转行到房产销售的王方燕，从新手入门开始做起，卖过一年多新房，又一脚踏入了二手房，最初卖房子的那些经验，除了从家电销售那儿腾挪过来的，就是跟着门店的老师傅和老领导现学的，直到在从业的第二年遇上了刚刚进驻昆明的“天猫好房”。

拓客方式变了，来客也更快了

彼时的王方燕，其实并没有一个清晰的概念说天猫好房会给她带来什么，抱着“反正免费试用又不吃亏，多个平台多条路，何况它是有很多用户的淘宝天猫啊”的想法，开始把房源都往天猫好房上搬。

“天猫好房也会根据平台上用户的行为偏好和消费需求，来帮我们的房源做推流”，渐渐地，来找王方燕咨询的线上客户，越来越多。

因为亲测有效，免费试用结束后，门店决定续费，正式加入天猫好房，先开通了基础版，没几个月又加开了“直通车”。

“线上获客确实比线下快、比线下方便，天猫好房流量还挺大的”，天猫好房带给王方燕的直观感受，是不用扫街地堆找客户，不用打没完没了的推销电话，也不用愁客户从哪里来，过去耗费在获客上的大量时间，现在可以用来上架房源。“我们这行有句话叫得房源者得天下，房源越多，把客户吸引过来的几率就越高”，在平台上呆得时间长了，王方燕发现，有些房源，它自带光环。

流量吸引法1：找对明星房源

“昆明的改善型客户偏爱带花园户型”，在挂出去的房源里，摸着网线过来咨询这类户型的客户最多。王方燕年前承接到的一组线上客户，点名就要看某一套花园住宅。尽管买房目的已经十分明确，但王方燕并没有顺着客户直奔主题，而是坚持要先摸清楚买房需求，再决定带他去看什么样的房子。

“客户有时候只是明确自己需要一个花园，一开始并不一定说得清楚要一个怎么样的花园，像我接待的这位客户，他是肿瘤医院的医生，了解下来买花园房是想自己能够种种草药，我帮他准备了三套房子，一套是主推的一楼带花园的房子，还有备选的中层带花园的户型，最后就是因为怎么样种植物的问题，客户很爽快地选择了我主推的那套。”

正因为意向明确的客户，遇到了能精准匹配到户的经纪人，这套房子仅用了2天就成交了。

流量吸引法2：活用平台机制

上架对买方胃口的房子，是王方燕摸索出来的第一个流量密码，接着，她又在平台上找到了第二个流量密码——参与平台的流量扶持计划，比如在微笑天使活动中，以昆明地区第一名的成绩打入全国总决赛50强，获得了平台给予明星经纪人的资源倾斜。

比如成为平台上的种子商户，每周都可以挑选小区，设置成小区专家，那么当有客户浏览这个小区房源的时候，平台就会把我推送过去承接客户。凡事天猫好房提供的商户扶持机制或者权益，她都是那个会去尝试的有心人，就像当初试用天猫好房一样，“试试又不会错，试成了都是加分项。”

王方燕还像夸夸群群主上线一样，夸起了用得得心应手的天猫好房“直通车”。“直通车过来的客户，买房目的性很强，转化率很高，不需要我们像拓客一样去做沟通铺垫、意向引导，可以直接聊需求，就看自己手上有多少房源能推给他们了。”

如今王方燕的门店手握超出同城商户5倍的商机，在市场开始回暖时，也能占得“人和”优势，快速发力。

“今年返乡需求回来了，刚需客户也开始起来了，一方面我们要规划好自己手上的资源，尽量根据客户的需求去帮他们匹配好房源，能多转化一单就多转化一单。另一方面看我们怎么去打消客户观望情绪做好引导，刚需的话，确实今年上车是个机会点。”祝愿王方燕能收获属于自己的“小阳春”。