近年来，融创服务围绕党建引领城市基层治理，积极探索“党建+物业”城市治理新模式，把城市基层党建与小区物业服务有机融合。近期融创服务提报的《业主关爱机制助力基层治理》一文被中国物业管理协会作为优秀案例收录在2022年第十期杂志中，得到了业内的认可及推广。文中重点展示了天津融创时代奥城小区紧紧围绕党建引领基层治理，通过搭建业主关爱机制与智慧化科技的运用，达到了“治理合力聚起来、居民自治转起来、物业服务暖起来”的目标，为推进基层社会治理体系和治理能力现代化贡献了力量的同时，也为行业提供了有益借鉴及参考。

不仅是天津时代奥城小区，融创服务在管的其他城市社区同样在党建引领下，围绕着创新服务、“一老一小”关键需求、特色地域服务等方面，建立了多样业主关爱机制，荣获了由北京中指信息技术研究院颁发的“2022天津市物业服务企业综合实力TOP10”“2022天津物业服务质量领先企业”以及由乐居财经研究院颁发的“2022年哈尔滨物业满意度十强企业”等荣誉，且天津、哈尔滨、沈阳等城市多个项目获得了由行业协会颁发的“为人民服务先进项目”“省级以及市级优秀物业服务项目”“新冠肺炎疫情防控优秀先进集体”等多项荣誉称号，在多方的鼓励及鞭策下，融创服务以高品质服务为初心，高标准设定目标，高效率推进执行，进一步增强居民群众获得感、幸福感、安全感。

天津|红色物业友好社区

每年为了庆祝党的生日，天津各项目组织街道社区、业委会三方联动，开展露天红色观影活动，多彩多艺的各年龄段的业主们以独唱、合唱、诗朗诵等精彩的演绎为活动火热开场，为党的生日献礼。精彩的献礼表演环节结束后，在繁星点点之下，业主们和家人、友邻围坐在一起，共同观看一场重温革命历史的电影，让红色文化浸润社区每一个角落。

寻味传统手艺，邂逅民俗国粹。自2019年起，每逢春节前融创服务的社区会邀请到传统民间艺人，为业主呈上一场体验精妙欢庆的中国民俗盛宴，捏面人、画糖画、写福字、剪纸……让业主沉浸于热闹浓厚的春节氛围里的同时，全方位呈现国韵文化之美。

融创服务创新服务模式，不断建立社区的“适老舒适圈”，打造“儿童友好社区”。项目定期开展的“老年手机课堂”活动，管家们手把手地教学智能手机的使用方法。定期联合社区和片区民警向老人进行反诈宣传，护好他们的钱袋子、守好他们的健康。天津祥福园项目的工作人员担心老人不会使用或者没有智能手机，打印的卡片也容易丢失，特意为他们准备了带绳卡套，并将他们各自的核酸筛查二维码打印下来放到里面，为他们定制了专属服务。每周末管家会带领园区中的小业主做游戏，避免孩子沉迷手机电子产品，同时也解决了社区学龄儿童假期间的托管问题，增进“小邻居”之间的互动交流，让孩子在阳光的环境中健康快乐成长。

哈尔滨|特色需求温暖民心

哈尔滨的业主关爱服务大多是根据当地的地域风情习惯展开的。“晒秋”算是东北地区的一个地域特色，没到秋天不少哈市的居民抵挡不住阳光的“诱惑”，纷纷想将家里的被子，囤积的秋菜，拿出来晾晒。家里阳台空间不够，若是在小区楼下自行扯线随意晾晒，又怕影响小区环境，晒被子，晒秋菜这些极其平常的事，却成了困扰小区居民的难题。在了解到业主的困扰后，融创服务的工作人员，特意为业主们打造了公共晾晒区。在小区日照最充足的空间内，安装上写有“被子衣服晾晒区”的铁艺挂杆，还有用黄线圈出并写有提示的“秋菜晾晒区”。考虑到小区业主第一次使用，不了解晾晒区的用法，物业的工作人员还在公告栏附上了温馨提示，呼吁业主们集中在公共晾晒区进行晾晒，既解决了业主晾晒方面的难题，同时也很好地保护了园区环境。集中晾晒，更让小区内充满了烟火气。

立冬节气一到，就预示着天气越来越冷，哈尔滨的物业服务工作也进入了“冬季”模式，做好了组织一系列暖冬行动的准备。其中一个就是开展免费帮助业主存放轮胎的便民服务，管家将业主换下来的夏季轮胎，进行整理、标记，完好的存放至专属的轮胎存放处，解决了业主轮胎更换无处存放的难题。

沈阳|党建引领惠民利民

白菜是入冬后家庭的必备蔬菜之一，近两年融创服务的工作人员特采购大白菜为业主送上一份温暖。都说白菜的谐音为“百财”，所以送白菜不仅送的是美味，更是一份美好的寓意。

喜迎二十大期间，沈阳各项目举办了以“喜迎二十大，传承红色文化”为主题的书法活动，业主们纷纷前来参与，用书法生动描绘了党的光辉历史、祖国的大好河山，展现了人民群众喜迎党的二十大的欣喜心情。工作人员还为老年业主开办了老年红色活动室，为老人提供才艺展示、交流会友的空间。将红色物业与养老服务紧密结合，打造成为城市社区“新名片”。

大连|关爱老人汇聚初心

拉窗帘，这个再普通不过的日常行为，对于融创服务的业主来说，却有着特殊的意义。“窗帘行动”是融创服务开展的一项定制关爱服务，主要服务对象是独居老人、孤寡老人。他们通过联系社区进行摸底，选定年龄偏大、行动不方便的老人作为服务对象，征求老人及家人同意后，会每日安排专人进行巡查，与老人定下“窗帘之约”，窗帘若被拉开，表明老人安全，他们便会放心离开；如果窗帘没有被拉开，他们就会立即前往老人家中查看询问，防止意外发生。夜幕降临，他们还会查看老人的窗帘是否已经拉上。除了每天查看窗帘外，管家还会陪老人唠嗑解闷，帮助他们清扫卫生，让他们感受到温暖及关爱。

未来，融创服务会继续在党建引领下，在社区居委会、业主委会等多方联动，聚焦民生、关注民生，整资源、聚合力，在服务中强化管理，充分发挥各方作用，提高物业服务品质，切实保障居民合法权益，统一认识，加强合作，目标一致，为更多家庭提供美好生活而努力。