乐居财经 吴文婷 5月27日，中骏商管发布2021年环境、社会及管治资料/报告。

据报告，集团通过电话及上门访问，以及每年邀请第三方进行的满意度调查，收集业主及租户意见，根据他们的建议对服务进行整改提升。

集团的“400”客服热线也为客户提供了投诉及反馈途径。如接获投诉，集团承诺将提供专人跟进，并就客户投诉内容进行全面评估及提供改善方案，以解决有关事件及防止类似事件再次发生。

于本年度，集团之运营点共接获 586 宗投诉，其中98%已经处理完毕。