乐居财经 严明会 11月1-2日，以“守正创新，向阳而生”为主题的第七届住宅装饰装修行业T20峰会、第五届住宅产业供需链大会于广州召开。会议由中国建筑装饰协会指导、中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会主办，星艺装饰、华浔品味装饰集团、名匠装饰及九艺装饰联合承办。

箭牌家居集团副总经理卢金辉表示，每次分享内容都离不开用户和品质。用户层面，坚持用户至上，让消费者通过产品获得使用价值和情绪价值，满足客户需求。比如，箭牌家居有三个品牌，产品布局齐全，为了更好了解客户，箭牌家居成立了11个研发中心，对每个细分品类都有独立的部门做研究。

他认为，用户对高端产品的品质要求应具备智能化、设计感、体验感以及创新技术。低价不是客户第一需求，客户更需要的是空间解决方案+高品质，更加有体验感的产品。基于客户对空间利用率提升的需求，箭牌家居做空间设计方案的时候，通过主流卫生间的设计，把空间设计好。

随着消费需求的不断变化，产品要不断升级。箭牌家居通过打造不同场景的卫浴空间解决方案，来满足消费者的需求。箭牌家居和家装公司合作，会把设计师派驻到店里，提供更专业的设计解决方案。

卢金辉指出，与家装企业合作，除了套餐区以外，还有品牌的展示区，把方案给予更多有需求的消费者。此外，通过专业的设计团队，可以实现一对一给家装公司赋能。一定要以客户为中心，通过全程无忧服务，服务好客户。“箭牌家居会创新不止，坚持打造高品质卫浴空间解决方案。”