编者按

“伟大出自平凡，英雄来自人民。”2024年6月18日，以“向‘新’而行”为主题的“发现2024物业英雄”活动正式启动，在全国范围内挖掘物业人的感动故事。本活动由乐居财经主办，旨在持续深入物业企业，用文字和影像记录平凡物业人的不凡事。本期物业英雄提名人⑩：远洋服务杭州远洋大河宸章项目客服管家莫海英。

近几年，“撸猫”“吸狗”成为一种风潮，但养了宠物之后，一旦要出门，就会为无人照顾自己的宠物而烦心。

在杭州远洋大河宸章小区里，客服管家莫海英是出了名的热心肠，主动帮忙业主照看萌宠，让业主少了件烦心事。

有一次，一位业主着急出差，但是家中宠物猫咪无人照看，便给物业打电话说明情况。得知这一消息后，莫海英毫不犹豫地承担起了照顾小猫的责任。

首先，她联系了附近的宠物店，为猫咪准备了足够的食物和水，并上网查阅如何更好照顾宠物的资料，每天定时来喂食和清理。其次，莫海英经常下班后陪伴小猫玩耍，确保它不会感到孤单，并常拍照发给业主看，让她能够安心工作。在莫海英的精心照顾下，小猫活泼可爱，仿佛知道主人很快就会回来。

经过一段时间，业主终于回到家中，看到小猫依然健康快乐地生活着，该业主心中充满了感激，并感慨道，这一切都要归功于莫海英的无私帮助和付出，于是便赠予物业印有“情系业主办实事，热情服务暖人心”的锦旗。

此事之后，该业主也常常向其他邻居推荐莫海英，称赞她不仅工作出色，还拥有一颗善良的心，住在社区里能深深感受到了远洋服务社区大家庭的温暖和关爱。