今年上海推出了一系列政策与活动，用以提升重点商圈能级，加快建设国际消费中心城市，全力打响“上海购物”品牌。在《上海市商圈能级提升三年行动方案（2024-2026年）》中，计划3年后基本形成一个布局协调、规模合理、功能健全、充满活力的国际化大都市商业体系。如，2024年国际消费季暨上海“五五购物节”聚焦首发经济、品牌经济、夜间经济、直播经济以及新型消费、服务消费、汽车消费、绿色消费，开展1000余项特色活动，涵盖劳动节、青年节、母亲节、儿童节、父亲节、端午节等节日，自4月下旬持续至6月底。在“五五购物节”之后，上海市商务委将于7月至10月接续推出全新打造的城市暑期促消费活动新IP——“上海之夏”国际消费季，重磅推出“7+58+X”场精彩纷呈的活动。

戴德梁行华东区商业部董事 陈云九

戴德梁行华东区商业部董事陈云九以《商业韧性与消费场景重构》为题作主旨演讲，深入刨析当下上海商业市场的现况并提出积极的应对策略。从近2年上海商业地产市场发展来看，戴德梁行发现以下四个重要趋势：

1. 上海无店铺零售额与网上商店零售额增长率放缓；

2. 实物消费全年线上消费额较去年同期降低9.7%，个护化妆、家居家装和服装服饰消费额排名前三；

3. 运动户外、珠宝礼品两行业实现消费额正增长，手机数码、母婴、汽车用品和箱包皮具下降明显，同比降幅超过20%；

4. 服务行业全年消费额较去年大幅增长21.4%，前三季度增速较快，第四季度同比基本持平体量最大的餐饮美食消费额较去年下降16.2%。拍卖和生活服务取得显著增长，教育培训和医疗健康同比微涨3.6%和2.1%。

从消费者消费需求变化及市场受追捧及热点业态来看，户外活动逐渐成为更多人的兴趣爱好，其带来的多巴胺体验也正让当代消费者欣然参与，徒步、骑行、露营、钓鱼等户外运动，正成为人们的新生活方式。《2023户外生活趋势报告》显示，超过50%的户外人年纪在23-40岁。2023年日活环比增长超过100%。报告显示，户外用户单品类消费年均2k-5k，且一个人有可能玩多项户外运动，年平均消费高。在这个趋势下，2025年户外运动产业总规模将超过3万亿元。

陈云九表示， 人、货、场是商业的三个关键元素，也是商业市场变化的驱动因素。首先消费者心理的变化是商业市场变化的主要驱动力，消费者心理、消费习惯、消费方式、消费途径产生了变化。过程中，购物中心等商业开始考虑根据消费者的变化来做室内的场景化营造。当然，核心的内容需要卖货，是需要产生消费、产生交易。核心是通过场景化、小场景的营造，来实现人、货、场正向的闭环。

戴德梁行华东区董事总经理 黎庆文

戴德梁行华东区董事总经理黎庆文担任圆桌讨论环节主持人，与来自静安大悦城、九百集团、上海苏河湾万象天地以及久光百货的业态代表结合各自的商业形态，通过分析目前所面临的难点、痛点和正在推进的项目介绍，分享了宝贵的经验与见解，为打造新消费新场景，释放新兴消费潜力提出了深层次的思考和建设性的方案。

此外，通过戴德梁行的观察，国家政策驱动消费者结构和特征也在不断的变化中。国际游客数量激增，同比增长300%，尤其是来自中国开放免签证入境的国家。未来10年通过吸引更多海外游客以及提升港澳游客的高质量消费，入境旅游收入有潜力累计达到1.7 - 4.5万亿美元。另外，商务旅行的复苏将比休闲旅游更快，而亚洲短途游客可能比长途游客更早来华旅游。随着更优质的游客到访频次增加，交通运输、住宿、在线旅行社和零售业将成为从中国内地入境旅游收入的激增中受益最多的。如若中国继续致力于“软件”升级，在语言沟通、酒店牌照、支付方式以及信息获取等方面为外国游客提供便利，将进一步推动入境游持续增长。

黎庆文总结道，在当前消费降低的大背景下，商业韧性的提升依赖于品牌和商业载体对场景化打造的深刻理解和创新实践。通过洞察消费者心理和行为的变化，结合线上线下融合的趋势，商业市场能够更好地满足消费者需求，戴德梁行愿凭借专业所长助力商业市场实现可持续发展。