5月3日，茶百道针对白开水事件发布声明：得知“胖猫”的遭遇后，茶百道深感痛心和遗憾。

该声明称，经查，5月3日凌晨1点左右，重庆鲁祖庙门店密集接到若干外卖订单，收餐地址信息均为“长江大桥”。当时店内唯一的夜班店员,听信个别取餐者“必须快速出餐……其他品牌都是装的白水或空包……”等表述，擅自使用纯净水出餐，共涉及订单约40个。

茶百道称，对于大家所反馈的“给胖猫点的外卖送来却是白水”的问题，茶百道已第一时间成立专项工作组进行调查。已要求门店开除涉事员工，并按照公司门店管理制度扣除门店保证金，依法依规与其闭店解约。

据查，4月23日，四川百茶百道实业股份有限公司（简称“茶百道”）登陆港交所。上市首日截至9:30，茶百道(02555.HK)股价跌15.43%，报14.8港元，总市值为218.69亿港元。

业绩方面，2021年至2023年，茶百道的营业收入分别为36.44亿元、42.32亿元和57.04亿元；年内利润分别为7.79亿元、9.65亿元和11.51亿元。

据招股书，茶百道是一家融合中国传统茶文化与现代创新的品牌。第一家茶百道于2008年在成都诞生。截至2024年2月18日，茶百道在中国共有7927家门店，覆盖全国31个省市。

根据弗若斯特沙利文的报告，按2023年零售额计算，茶百道在中国现制茶饮店市场中排名第三，市场份额达到6.8%。2023年，茶百道门店的总零售额约169亿元，共卖出10.16亿杯奶茶。