9月15日，杭州第19届亚运会火炬传递来到千年商港温州城。170名来自各行各业的优秀代表担任火炬手，在长度9.2公里的“薪火”路上，高擎亚运火种，向梦想奔跑。

融创服务集团总裁曹鸿玲作为第130棒火炬手，以自信和微笑面对镜头，以坚定和活力的步伐接力火炬，以饱满的激情传递“心心相融，@未来”的亚运精神！

曹鸿玲作为一位女性领导者，带领融创服务深耕物业服务领域多年，致力于提升社区居民的生活品质和幸福感，与社区和城市共生长。她与公司一起，坚持“至善·致美”的服务理念，积极发起并亲身参与社会公益事业，支持抗疫、环保、教育、扶贫等多个领域的公益项目，为行业和社会持续创造更大的价值和影响力。

火炬接力，传递亚运精神

本届亚运火炬起名“薪火”，以玉琮为灵感，携着五千年的文明，以中华文明为炬基，以奥林匹克精神为纽带，随着火炬手的奔跑接力，传递生生不息的亚运精神。

顺利完成火炬传递后，曹鸿玲表达了成为火炬手的荣耀之情，以及传承亚运精神的责任感。她说：“亚运会火炬传递不仅仅是一种仪式，更重要的是传递一种精神，传递坚强拼搏、不言放弃的斗志。这既是一种荣誉，也是一份责任。融创服务也会秉承这样的精神，将“薪火”的力量传递下去，燃烧在每个融创服务人的心中，以更高的标准、更优质的服务为城市美好生活贡献更多的力量！”

“薪火”相传，护航亚运之路

当火炬开始传递，竞技的号角也即将吹响，所有的激情与澎湃，一点即燃。融创服务作为杭州亚运会官方供应商，陪伴着亚运会紧锣密鼓筹办，见证着亚运会一步步走向盛大开幕。

融创服务是杭州奥体中心主体育馆、游泳馆、综合训练馆，杭州国际博览中心壁球馆、MMC亚运会主媒体服务中心、瓜沥文体中心等亚运场馆的物业服务供应商。在亚运会筹备期间，融创服务打破常规操作，将服务、运营一体化，提供环境、安全、工程、客服等维度服务，全方位赋能杭州亚运。并且多次以亚运比赛标准举办大型压力测试赛，全流程、全要素、全方位地模拟亚运赛事的各项工作，积累实战经验。

为了向亚运提供更优质化的专项服务，融创服务根据不同场馆的特色及环境，形成“一馆一策”的运维方案，助力场馆设施运维机制的建立及舒适得体的场馆设施环境打造。

文明亚运，礼仪为先。为提供与世界级赛事匹配的服务，融创服务在人员配备方面进行了严格筛选，全国抽调的精英客服团队累计参与接待1845场次，其中高规格重要接待441场次，接待的贵宾包括国际奥委会主席、省委省政府领导等。无论是赛前、赛时还是赛后，从接待到引导，再到赛事运维管理各个方面，融创服务客服团队都做到优秀高水平的服务输出。

安全亚运，全力守护。作为守护亚运场馆安全的主要力量，融创服务建立了一支技能过硬、素质一流的秩序维护队伍，针对赛事场馆的面积大、出入口多等特点，利用数字安防手段，有的放矢进行安保任务。在一次次培训和演练下，展现出融创服务专业的安保力量，同时设计一系列秩序方案和管理体系，为正式比赛做好全方位的准备。

智慧亚运，精益运营。融创服务基于物联网技术，建立了业务和数据中台，实现场馆智慧服务、智慧管理等更大范围的场景智能化，通过线上、线下服务的互动结合，为赛事更高效的提供便捷性服务。融创服务在工程设备维护方面引入精益化设施运维理念，有效提高设备管理水平，该理念指导编写的《笫19届亚运场馆设施运行维护导则》也成为亚运会56个竞赛场馆、31个独立训练场馆设施运行维护的执行标准。

绿色亚运，一尘不染。融创服务清洁团队在每场赛事前后对整个场馆进行消毒，同时采用“30min无害作业”，让运动健儿及观众的健康更有保障。同时针对不同质地的场域，采用因地制宜的清洁保障措施，制定编写的《第19届亚运会场馆清洁服务规范》、《第19届亚运会场馆废弃物管理规范》作为亚运全部56个场馆执行标准。

凝聚力量，根植责任与担当

“薪火”意为“传承”，传承精神，也传承责任和担当。融创服务在亚运场馆之外，正将这份责任和担当根植在更多地方。

作为社会一线服务组织和中国物业管理协会常务理事，融创服务响应党和国家号召，保持强烈的社会责任感，发起“融佑未来”、“四点半融学堂”等项目为业主提供公益服务，同时积极联动社会力量，投身“春蕾计划”等社会性公益项目，为业主打造“人人皆可参与”的公益平台，不断激发社区治理的内生动力，为这场亚运盛会进一步凝聚力量。

随着杭州亚运会的步伐越来越近，融创服务正以有序的保障、热情的接待、周到的服务，全力以赴做好亚运服务保障工作，为这场“中国特色、亚洲风采、精彩纷呈”的亚运盛会注入融创服务的一份力量。