“紧急呼叫指挥中心，我是安全员小韩，有人在小区东门昏倒，紧急求助！”随着安全巡逻员小韩向小区万科物业指挥中心发起紧急求助，一场争分夺秒的意外伤亡处理应急演练在北京万科物业唐山金域华府项目拉开帷幕。

今年6月是全国第22个“安全生产月”。为加强小区安全管理，提高处理突发事件的能力，增强客户的安全意识，近期，北京万科物业在各项目开展了形式多样的安全应急演练行动。

雷霆救援有条不紊

开头一幕，是北京万科物业6月27日在唐山金域华府项目开展的一场应急演练。

唐山金域华府的物业团队会定期进行各类应急演练，团队各岗位对应急处理的必要动作、注意事项、操作要点等胸有成竹，因此当天的演习进行的迅速而有条不紊。

在当天的演习中，金域华府安全员小韩在小区东门值岗时发现一人晕倒，赶紧跑过去查看并向指挥中心汇报，指挥中心值班员接到通知立即呼叫附近安全巡逻员赶往现场，安全巡逻员在3分钟内赶到现场，协助小于查看病人病情，初步判断病人有中暑症状，一边将现场情况反馈指挥中心一边将病人移到阴凉处。

指挥中心接到反馈后，立即向值班经理汇报并启动应急预案，救护组接到指令携带医药箱及担架立即赶往现场，到场后紧急救治并根据病情拨打120急救电话，秩序组迅速到场拉起警戒线维护现场秩序，等候120到场。

“练兵千日，用兵一时，只有反复练，让这些动作形成肌肉记忆，才能在真实紧急情况应对中做到迅速准确，才能真正保障安全。我们这次进行的是员工意外伤亡应急处理演习，业主紧急情况同样适用。”物业经理徐洋表示，这次演练规范了员工对“伤、病、亡”处理应急管理和应急相应程序，确保伤亡突发事故的协调、有序、高效。

唐山金域华府员工意外伤亡处理应急预案演练

定期演练严守安全

在万科物业，进行各类应急演练是经常性动作。

6月7日，万科四季花城物业团队联合居委会对员工进行心肺复苏培训，普及急救基本技能，应对突发状况。

本次培训邀请了专业培训导师，向物业团队讲解了CPR心肺复苏紧急救护知识要点，演示了AED(自动体外除颤器)的使用方法，从理论，到演示，再到实操练习，保证接受培训的员工扎实掌握实操技能，并能够严格按照标准步骤与动作进行。

AED（自动体外除颤器）是一种可被非专业人员使用的便携式、易于操作的急救设备，通常用于抢救心脏骤停患者。它能够自动分析患者的心律，判断是否需要电击复苏，自动控制电击强度和时间，并提供语音提示和屏幕动画操作提示，帮助操作人员进行急救操作。

目前，万科物业服务的住宅小区正在普及AED设备和CPR急救培训，未来三年，将实现所有住宅项目全覆盖。珍爱生命，努力在服务的空间内减少非正常死亡。

水火无情，必须提高警惕。

5月28日，北京尚华家园万科物业服务中心联动昌平消防支队及园区居民进行消防实战演习。

在演习之前，首先进行了消防安全宣讲，包括楼内使用液化气罐及楼道杂物堆放的危险性，家庭用火防火安全知识宣传等。演习中，则邀请物业员工、业主等进行灭火器材使用，进行实际操作演练。

除了尚华家园，北京天成家园也进行了消防演习，主要针对物业团队，提高应急保障能力。

北京天成家园消防演习

北京天成家园消防演习

此外，秦皇岛戴河丽舍项目为了做好园区防范，确保业主的财产安全，6月27日开展了反车辆盗窃、反抢劫演习的预案演习，使安保人员能够熟悉盗窃类突发事件处理要点，提高各岗位之间的联动、配合能力，提升安全员的实战经验，确保园区住户的人身、财产安全。秦皇岛香海枫丹项目则进行了“危险品库房爆炸、火灾、人身伤害”演习等。

戴河丽舍项目反抢劫演习

秦皇岛香海枫丹项目火灾演习

在今年安全生产月期间，万科物业在全国开展了形式多样的应急演练行动，包括地震逃生与救护、电梯困人、防暴力冲突、防盗联动演练、防汛演练、消防联动、心肺复苏、救护与包扎、燃气泄露、泳池溺亡救护等，并开展了安全生产宣传，再次实操了设备设施的规范使用，应急演练共涵盖2835个项目，其中114个项目与属地政府开展联动演练，为保障业主安全做最扎实的准备。