漫步杭州上尚庭小区，花草的芬芳争先涌入鼻腔，满目绿意惹人驻足欣赏，新古典的建筑风格让整座小区犹如艺术花园，很难让人相信房龄已有十年。

然而，自2013年交付以来，这个承载着近800户业主品质生活梦想的小区物业服务给业主带来的更多是种种失望：绿化养护缺失、公共设施失修、物业越来越难沟通……物业服务的缺位让业主失望。

在上尚庭业主集体努力下，2017年1月10日，金科服务正式入驻，开启了杭州上尚庭蜕变之路。

时光飞逝，回顾这十年间，小区上下发生了翻天覆地的变化，而有一个地方却始终如一。

2020年1月在业主们一致要求下，杭州上尚庭与金科服务续签，2023年1月再次续签。如今，24小时，全年不关门的金科服务邻里服务中心已成为了上尚庭内屹然不动的一道风景线。

2000多个日夜的朝夕相处，6年内3次续签，金科服务究竟靠什么打动了上尚庭业主？

做一件事并不难，

难的是始终如一的坚持

上尚庭位于杭州市大城西申花板块，紧邻城西银泰，交通便捷，周边配套齐全，曾被称作“城西人居范本”。但居民交房入住后，“小区的物业服务”却越来越成为小区里“争议最多的事情”。

2017年，金科服务与杭州上尚庭相遇。当年进入小区后，金科服务用一周的时间让上尚庭内外快速有了新气象。“杂草没了，黑乎乎的地面也干净了，小区路灯也修好了，以前那些有缺失的公共设施设备逐步的进行维修。”业主们说。除了看得见的服务，更多看不见的服务也同时进行着：全面检查隐性安全设备、建立完整的业主档案……

但短时间的改变并不难，难的是金科服务始终如一的坚持。

6年来，金科服务不仅按季度疏通管道、每两月清理泳池等基础维修工作，还翻新了电梯门112扇、13个楼栋大厅装饰台、喷泉中央景观……除锈、打磨、喷漆，得到业主一致好评。

金科服务入驻上尚庭服务以来，业主们才发现原来时间越长，小区越美。6年间，道路上不再出现人为垃圾，绿植都被修剪整齐，园区干净清爽，四季风景迷人，老人和小孩终于可以放心的在小区散步玩耍。“小鲍，小祝辛苦了”，是邻居们对物业管家服务的高度认可，持之以恒的努力都被业主记进心里，物业服务中心锦旗满墙，等等具体实例比比皆是，我想，这也就是金科服务在上尚庭业主大会投票中连续多次成功续聘的原因。

而在刚刚过去的2023年2月，上尚庭小区获评“2022年度拱墅区三方协同示范住宅项目”，金科服务再一次成为住宅服务范本。

事实上，上尚庭小区的一系列改变中最弥足珍贵的不仅仅是环境的改善，而在于物业与业主之间建立起的深厚情谊。

细微之处，

更见金科服务始终如一的责任和用心

大多数人看来，每个物业服务企业都做着相同的事。但细微之处“暗藏玄机”，企业的责任和用心都藏在了细节里。

在今年端午节前一晚，新鲜晒干的艾叶被金科服务制作成专属香囊，工作人员挨家挨户挂上。第二天，业主们打开门便看到了这份“小惊喜”，纷纷为金科服务“点赞”。端午节一大早，上尚庭还举办了包粽子活动，工作人员提前准备好粽叶、糯米、蜜枣、红枣等材料，摆放好桌椅，等待业主参与。

活动现场，业主们排队领取材料，有经验的阿姨当起了“老师”，向年轻的业主传授包粽子技巧：“艾叶微微交叉，芯别包太多，这样包就对了。”与年轻人你一言我一语，其乐融融。

      一系列细致入微的节日活动，体现出金科服务的别出心裁。除此之外，每月20号的“爱邻”服务日、“邻居，你好”问候、定期上门拜访、节日慰问、生日祝福早已将温暖的邻里文化植入业主生活。每年，上尚庭业主还能与五湖四海的邻居共同参与邻里万人游、万人踏青季、邻里艺术节等邻里活动，互帮互助、和谐友爱的邻里氛围更为浓厚。

在房屋长达70年的全生命周期里，好的物业服务才能给业主带来真正的优质生活，上尚庭就是例子。过去的6年半里，金科服务实打实的行动为上尚庭带来了翻天覆地的变化，获得了业主们的肯定：为业主处理报事3万余条，满意度突破90％；获得业主赠与锦旗60面，表扬信40余封。

都说时间匆匆了无痕。然而在上尚庭小区的蜕变过程中，却并非如此。它曾饱受时间的风霜，也因时间恢复往昔“青春容颜”，关键在于能否遇到一家靠谱的企业愿意花时间做好与这里的人和物息息相关的所有事。

第三次携手同行，金科服务与上尚庭的美好故事未完待续。