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碧桂园服务“守护神”天团,凭实力出道

楼市讯息 2023-06-05 15:06 7.2w阅读

世界上没有超级英雄,只有无数人在同时发光。

碧桂园服务社区,有这样一群人,他们日复一日门岗执勤、公共巡查、引导交通、搬运重物、老人陪护、寄送快递……他们像微风、像细雨、像夜晚的路灯,只要业主需要,他们都义不容辞。他们被业主称为社区的“主心骨”、“守护神”,时刻守护在业主身边,保卫小区安全,为成就业主美好生活而努力。


图:碧桂园服务贵州区域安保团队集训

服务力“MAX”安保天团

在物业这个平凡的岗位上,许多人用热情、温暖、贴心的服务,让业主感受到无微不至的温暖和关怀。碧桂园·贵安服务力“MAX”安保团正是这样一群尽职尽责的物业人。

“2号门的熊师傅,每次看到他在,总要摇下车窗寒暄几句,竖个大拇指,寒冬也不例外,”业主艾女士在微信群发出一段文字赞美熊师傅,谁知道瞬间引爆业主群,数十位业主纷纷点赞熊师傅的工作热情和乐观心态,感谢他的付出……

图:碧桂园·贵安1号的物管员熊江好为业主服务

熊师傅大名熊江好,70后,中共党员。2020年10月入职碧桂园·贵安1号,负责门岗工作。两年多来,他在这门岗的方寸之地,每天日行三万步,敬礼上千次,业主识别率百分百,赢得了业主的高度认可。

“今天和先生出门,熊哥和他的同事在扫地,看见有车出来,停下手里的活来了个面带微笑的标准敬礼。出了停车场,我们发现忘记带门面(商铺)钥匙了,又回去拿,又是标准敬礼,然后出来我们都不好意思,第三次敬礼。一会儿就害人家敬了三次礼……”不久前,熊江好和团队一个简单的动作带来的温馨感受,给碧桂园·贵安1号业主肖女士留下了深刻的印象。

贵安安保团不仅热情有礼,还眼里有活,给业主打雨伞、推小车、送快递、搬重货、泊车、推老人进去园区、扶老人回家.....桩桩件件的小事,让业主觉得他们是在用心服务,被誉为服务力‘MAX’。

“真的很好,他们没有惊天动地的事儿,就是实实在在为我们用心服务。”在碧桂园·贵安1号业主艾女士在说起安保团时,这样评价道。

付出终有回报,熊江好和他的团队对工作的投入,不仅业主看得到,也受到了社会的认可,贵州省级电视台《百姓关注》栏目曾对安保团队进行专题报道。他们以“用心服务业主”为准则要求自己,用爱心、专业、责任和担当守护万千业主、守卫温馨家园,才获得了众多业主的肯定与认可:“住在碧桂园的小区里,真的很舒心、安心、放心!”

守护力“MAX”,郑州这支安保天团凭实力出道

在郑州碧桂园国控天誉小区,有一队“网红安保团”,团队在2022年度获媒体报道66次,其中省级媒体报道25篇,共收到业主赠送锦旗30余面,2022年,也获得郑州市金水区精神文明建设指导委员会办公室、金水区直属机关工作委员会颁发的“金水战役”志愿者证书。

在项目安保负责人黄臣辉的带领下,这支安保团日常训练从不松懈,从基础的动作练习到团队统一军事化训练,定期开展消防安全演习、防汛演练,夯实基本功,打磨技能,为此还吸引业主家人自发前来观摩实践。安保团在组织夜间巡查演练时,秩序团队集结快、准、稳,整装待发的队伍,时刻保持着绝对的清醒与高度的自制力、专注力,获得业主家人的一致好评。

图:郑州碧桂园天誉安保团队带领“小业主运动小分队”训练

在天誉社区无人不知的,还有这支“网红保安团”组织的“小业主”的运动团队。“小业主运动小分队”由黄臣辉组织成立,成员为10多名平均年龄在7岁左右小业主。2023年1月,在一次亲子社文活动后,黄臣辉向业主做活动评价调研,发现有几户业主提出了因为工作原因,很少有时间带孩子出去锻炼,希望社区能创造机会,让孩子在安全的情况下,收获健康和快乐。黄臣辉想到,安保团队有几名安保员经常在园区夜跑,可以一起带着小朋友跑步锻炼身体,于是召集社区小业主,组建成了这队“运动小分队”。

黄臣辉带领安保团队,做好本职工作的同时,勇于创新,强于执行,在发起小业主专属运动队外,还每月定期开展不同形式的运动、小游戏,丰富小朋友们的业余生活。

图:郑州碧桂园天誉“小业主运动小分队”日常参与社文活动

部分小朋友刚加入时,还有些胆怯。但在黄臣辉、家长的相互鼓励下逐渐放松,安保团队与小朋友们也慢慢地熟络起来。甚至在游戏互动环节中,小朋友们还主动请缨为大家带来了一场有趣的才艺表演。久而久之,团队被业主、小朋友誉为“守护力MAX安保团”。

阜阳这个“守门神”安保天团火了!

平日里他们默默工作,一旦遇到困难时,他们总是冲在最前面,保护业主人身及财务的安全。在阜阳临泉,同样有这么一个“守门神”安保天团为人所知。

临泉县是人口第一大县,人口流动较大,周边情况复杂。但让人惊讶的是,临泉碧桂园自2017年10月收楼,至今未发生收楼入室盗窃案件。

“六年无窃案”的背后,是临泉社区负责任的安保团队,用尽心尽责的工作将盗窃事件防范于社区大门之外,被业主家人亲切地称为“守门神”安保天团。

“守门神”安保天团的核心李飞是一名退伍军人,作为项目安保负责人,李飞明确制定一套安保防范措施,并确保落实到位。夜间,采用经理值班制、不间断监控等措施,小区门禁、人脸识别、监控等更是每天检查,如发现问题,当天安排维护。做好小区第一道防线的同时,更是与派出所与周边物业保持联系,了解最新盗窃类型与案件,互通有无,共同构筑第二道防线。在有效的安保措施下,李飞与团队4次在社区外围抓获车辆盗窃嫌疑人6人(2人为惯犯),追回车辆2辆,另追回手表、钱包等业主贴身物品二十余件。


图:安徽阜阳临泉碧桂园“侠客团”被社区评选为“安全文明小区”称号

因为多次在晚上教科书般出队擒贼,李飞还被社区小朋友爱称“黑猫警长”。他平日注重团队操练培训,及时联动周边小区商铺,5年内协助警方破获多起外围盗窃案,曾受阜阳公安局邀请进行分享,多次被阜阳保安支队宣传报道,所带的团队也被当地业主誉为“守门神安保天团”。

“守夜者”安保天团 智取夜闯盗贼

当夜深人静大家都已沉睡在梦乡中时,园区门岗仍有人在不眠坚守,如同一道隐形屏障守护着家园安全。

图:三明碧桂园安保团队夜间值守

2022年3月10日凌晨3点40分左右,单身公寓A门岗物管员余翔富发现有两个年青人,在单身公寓店铺前鬼鬼祟祟十分可疑,迅速使用对讲机通知巡逻岗物管员陈德余跟进,并且联系监控中心联动,发现两个人将商业街停的每部车开进去实施盗窃物品。当值领班宋金建迅速启动应急防盗预案,安排就近巡逻人员带上装备支援,在保证安全的前提下,前后各四名巡逻岗包围,实施抓捕。其中一人被当场抓获,另一人驾驶摩托车逃离现场。抓获嫌疑人后迅速报警,配合警察将嫌疑人送往辖区派出所。早上7点15分,另一名嫌疑人到辖区派出所投案自首。

图:三明碧桂园安保团队抓捕夜闯盗贼

经现场排查,车辆闽GS8126被盗窃中华香烟、利群香烟各一条,价值670元;另一辆闽GPL015车辆上两枚黄金戒指、7900元现金。因物管队员及时发现、高效处理,嫌疑人未能得手,避免了业主的财产损失!

凌晨两点的生死竞速

“大爷大娘,这么晚了,你们干啥去啊?”2022年11月9日凌晨2点,一声主动问候在寒风凛冽的夜空中显得格外温暖,当时,家住丹东锦江帝博湾7号楼86岁的陈大爷,脸色发青,正在被80岁的老伴搀扶着走到小区门口……

图:物管领班王胜东陪护陈大爷大娘医院紧急就诊照片

图:物管领班王胜东日常值岗工作照片

问询陈大爷的正是当时值班的物管领班王胜东,“大娘说陈大爷心脏不舒服,且伴着恶心呕吐,打算要去医院检查”,王胜东回忆说,知道老俩口儿女不在身边,受疫情影响当时没有出租车,“这么晚了,我送你们去医院!”王胜东看着大爷病情越来越重,一分一秒都耽误不得,于是将此事汇报给上级领导同意后,王胜东主动开私家车送老俩口去医院。

王胜东带着陈大爷紧急就诊,办理手续,推大爷进抢救室,帮助大爷抢救前脱上衣……“还以为你是患者家属呢,原来你是物业保安师傅啊!”医护人员惊讶的说道,王胜东整晚都在忙前忙后,如子女般悉心照顾两位老人,所有医护人员都以为是家属,医护人员不禁夸赞:“碧桂园的物业也太好了吧,非常少见居然有保安师傅陪护的。”

陈大爷转危为安的时候,已经是早上5点多了,物管领班王胜东把自己的联系方式留下,并且告知大娘有事随时联系自己,转身继续回到工作岗位。

陈大爷出院以后,第一件事情就是去门岗找王胜东,眼里泛着泪光,感谢把他从死神手里“拉”回来。2022年11月29日,陈大爷女儿了解事情经过后,特别感动,特此送来锦旗一面表达内心的感激之情,并称碧桂园服务保安是真的负责,父母在这住得放心!

“有我们,别担心!”“我在,马上到,我们来了请您放心!”业主们每时每刻的需求都牵动着物业人那根最敏感的神经,而碧桂园服务安保天团每一次铿锵有力的回复,让业主们在社区安心、快乐的生活吃下了一颗颗“定心丸”。

他们默默地坚守在岗位上,向全社会传递出碧桂园服务的品牌使命,未来,碧桂园服务也将持续推动“物业为美好生活提速”,为人民的美好生活而不断努力。

来源:楼市讯息

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