服务不是喊口号，更是务实行动。2023年一季度，世茂服务在苏州“春风行动 X 美好世事达”务实联动，积极开展业主需求调研。根据600多份业主原声反馈，直面业主建议、精准匹配需求，以看得见、摸得着的品质提升交出了提质增效的清单答卷。 

在环境服务部分，业主们对园区绿化、楼栋卫生、居住环境分别提出意见和建议。为此，世茂服务苏州中心城市公司全员高度重视，累计在一季度内完成21,549平米绿化及草坪修剪，苗木补种2,353株，楼道垃圾专项清理60余次，因地制宜、配合时节，在切实改善园区生态环境的基础上，满足业主休闲、宜居的环境需要。

而对于“工程维保”、“秩序安全”两项服务体验，世茂服务在苏州的业主们更重视的是公区设施设备的焕新及时、秩序服务的意识和态度。为此，相关负责人专项组织了“工单响应及时率提升计划”、“每日服务意识主题宣导”等工作，累计完成路面维修7,853平米，路灯修复689盏，设备检修/焕新539项；违停处理18,438次，应急响应548次，消防巡查39,562次，营造安心社区体验感。

在客户服务、社区文化活动及增值服务方面，业主普遍给予满意评价，一季度业主综合满意度达到94分。

同时，借由“美好世事达”主题活动，仅在三月份联合属地社区、志愿者、业主们开展了“邻里同心林”、“女神节”、“学雷锋”、“红色服务日”等30余场次社区文化活动，并联合世茂世集将生鲜团购、业主特惠旅游、抽奖福利等，更多地带到广大业主中，足不出园区，共赏世事美好。

回归服务本质，展望美好可期。2023年世茂服务在苏州始终秉持“美好生活智造者”的品牌理念，坚持“美好100+1服务不止满意”的态度，打造世茂服务苏州美好IDOL社区样本，让每位业主享受世事美好，皆达所愿。