乐居新媒体 上海  3月17日，鲁能物业上海2023年物业服务满意度报告发布。

本报告通过线上线下调查，综合网友民意、样本覆盖度及品牌曝光度的综合指标，最终大数据展示中国物业企业服务现状。涉及住宅、公建、医院等物业服务企业，其集中反映物业企业的服务管理情况，包括保洁、保安、维修、停车、增值服务、物业费用等细项。鲁能物业公司在2023年上海物业服务满意度调查位列第59位，综合得分为59.05分。

山东鲁能物业公司成立于1998年3月，其前身为山东省电力服务公司，是山东电力集团公司的子公司，具有独立法人资格，注册资本1.45亿元。公司具有物业管理企业经营国家一级资质，二级绿化资质，国家A级电梯维修资质，ISO9001国际质量体系认证获证单位，山东省省级文明单位，省级重合同守信用企业。

“2023年物业服务满意度调查”由乐居财经联合乐居新媒体发起，自2月6日启动至3月15日结束。其中，线上问卷调查时间为2月6日至3月14日。3月15日，以此次调查得分为基础，将发布《2023物业服务满意度蓝皮书》，揭晓物业服务“满意度百强企业”、“各省市十强企业”。

从2020年开始，“物业服务满意度调查”已经进行了四年。本次调查将集中反映物业企业的服务管理情况，主要包括保洁、保安、维修、停车、增值服务、物业费用等，共计六大类项20道题。最终满意度分值将以问卷分数（占比70%）、样本覆盖度分数（占比20%）、品牌曝光度分数（占比10%）加权得出。其中，样本覆盖度分数指调查问卷参与受众的广度与深度；品牌曝光度分数指企业品牌媒体搜索曝光度。