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物业服务满意度成果发布

乐居财经研究院更新。

问卷超323万份,和泓服务冲入前三甲|3.15物业满意度第4周

乐居财经 2023-03-06 09:32 9.6w阅读

       乐居财经 彦杰 2月6日-3月15日,由乐居财经发起的“2023中国物业服务满意度调查”正在进行。其中,线上问卷调查时间为2月6日至3月14日。点击参与调查》》

调查启动第4周,全国共收到调查问卷3232075份,涉及物业公司2097家,小区总数509470个。

截至3月6日9时,招商积余以98.74分位居榜首,紧随其后的是和泓服务滨江服务。此外,得分排名前十的还有:金地物业、星河智善生活、保利物业融创服务金茂服务万科物业朗诗绿色生活

3月15日,以此次调查得分为基础,将发布《2023中国物业服务满意度蓝皮书》,揭晓物业服务“满意度百强企业”、“各省市十强企业”。调查以线上问卷评分形式开展,线下物业企业动员参与调查,涉及住宅、公建、医院等物业服务企业。

从2020年开始,“中国物业服务满意度调查”已经进行了四年。“2023中国物业服务满意度调查”将集中反映物业企业的服务管理情况,主要包括保洁、保安、维修、停车、增值服务、物业费用等,共计六大类项20道题。

最终满意度分值将以问卷分数(占比70%)、样本覆盖度分数(占比20%)、品牌曝光度分数(占比10%)加权得出。其中,样本覆盖度分数指调查问卷参与受众的广度与深度;品牌曝光度分数指企业品牌媒体搜索曝光度。

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