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物业服务满意度成果发布

乐居财经研究院更新。

问卷超123万份,招商积余跃居榜首|3.15物业满意度第2周

乐居财经 2023-02-20 09:37 9.6w阅读

乐居财经 彦杰 2月6日-3月15日,由乐居财经发起的“2023中国物业服务满意度调查”正在进行。其中,线上问卷调查时间为2月6日至3月14日。点击参与调查》》

调查启动第2周,全国共收到调查问卷1234295份,涉及物业公司870家,小区总数152880个。

截至2月20日9时,招商积余以98.71分位居榜首,紧随其后的是保利物业金地物业。此外,得分排名前十的还有:龙湖智创生活建发物业朗诗绿色生活万科物业祥生活服务绿城服务佳兆业美好

3月15日,以此次调查得分为基础,将发布《2023中国物业服务满意度蓝皮书》,揭晓物业服务“满意度百强企业”、“各省市十强企业”。调查以线上问卷评分形式开展,线下物业企业动员参与调查,涉及住宅、公建、医院等物业服务企业。

从2020年开始,“中国物业服务满意度调查”已经进行了四年。“2023中国物业服务满意度调查”将集中反映物业企业的服务管理情况,主要包括保洁、保安、维修、停车、增值服务、物业费用等,共计六大类项20道题。

最终满意度分值将以问卷分数(占比70%)、样本覆盖度分数(占比20%)、品牌曝光度分数(占比10%)加权得出。其中,样本覆盖度分数指调查问卷参与受众的广度与深度;品牌曝光度分数指企业品牌媒体搜索曝光度。

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