乐居新媒体 发自石家庄

“我家孩子封在小区里了……”

“感动，封控第一天，物业就给孩子免费送来了蔬菜和物资”

龙湖九里晴川业主刘女士发来一张照片，照片上是几大包新鲜蔬菜和物资。8月25日以来，石家庄新冠肺炎疫情反复，桥西区、鹿泉区等多个区域相继实行封控管理，刘女士的孩子被封控在家不能外出，基本的生活该如何解决，她正为此着急上火之际，龙湖智创生活的管家给她带来了好消息。

“龙湖物业一下子半个月的菜量给到”“感谢物业，雪中送炭”“显摆一下，物业送的”，像刘女士这样的龙湖业主还有很多，不少龙湖业主收到蔬菜后，通过发朋友圈表达内心的认同和感谢。

据了解，作为世界500强企业，龙湖在石家庄共开发有4个高端住宅项目，其中已交付的龙湖九里晴川、天宸原著，目前已有不少业主入住。而此次暖心送菜，主要是针对已入住的业主进行的。从封控隔离管理的第一天开始，龙湖智创生活的工作人员就开始主动为所有入住业主上门送菜和物资。

这样的“善待”并不是首次，据悉，2021年春节前石家庄曾面对过一场更为严重的疫情，进行了全城的封闭。彼时，龙湖智创生活就曾在48小时内，为业主输送2万斤果蔬，也是当时第一家给业主送蔬菜的物业公司。

而面对此次疫情，龙湖似乎又是第一。

听一位体制内相关部门的朋友这样评价过龙湖：

“龙湖物业的服务意识在石家庄算得上第一等的”

管家抱“被”逆行上班，坚守“总有龙湖在身边”承诺

除了做好业主的基本生活保障外，疫情的响应及防控能力，也能凸显出物业服务的价值。

就在疫情警报拉响的第一天，龙湖智创生活的管家们，就抱起家里的被子和行李箱，逆行赶回到社区，防止后续被隔离在外，无法进行服务，“要坚守总有龙湖在身边的承诺”龙湖管家如是说。

此外，为了更好的保障园区安全，在收到疫情通知的30分钟内便全员到岗，开始进行园区的全面消杀、核酸检测，并确保7x24小时社区安防值守等工作。

在疫情刚刚冒头的初期，社区属于非封控区时，为了能让业主更方便高效的进行核酸检测，龙湖智创生活还主动到卫生站接送防疫人员来园区，并通过电话、微信通知业主，让业主分批次的前来进行核酸检测，减少业主的排队时间。

物业服务无大事，于细微处见善待。

龙湖连续13年超过90%的客户满意度，正是来源于一件件这样细微小事的温暖汇聚。

你的“家人”也是我的“家人”，高标准善待不设限

当下，在疫情管控越发严格的特殊时期，龙湖智创生活的“大白”们成为服务社区最忙碌的人，进行更高标准的防疫工作。园区智能门禁、大堂门把手、电梯按键等业主必经位置，每天保障4次酒精擦拭。游乐设施、室外公区、地库等位置每天不少于2次喷雾消毒。

此外，由于疫情管控的升级，很多业主短时间内不能回到龙湖社区中，此时龙湖智创生活的工作人员主动承担起了另一份责任，照顾业主家中的宠物、花草，把善待传达给每一个生命。

由于目前九里晴川项目还处于装修期，因疫情暂停装修的家庭，管家还要肩负起为房间新浇灌水泥浇水的工作，防止业主家中水泥开裂。

在龙湖，管家为业主，真正的管起了“家”。

龙湖智创生活获石家庄国资委青睐

爱人者，人恒爱之。龙湖智创生活凭借良好的口碑，目前在河北的社区和项目已拓展至17个，签约面积超400万㎡，除了服务自有项目天宸原著、九里晴川，天璞、天奕以外，还获得了东胜天御、汀香郡、东创星悦未来等项目的信赖。

此外，近期刚刚获得的消息称，龙湖物业还收获了石家庄国资委下属公司的青睐，目前已与石家庄城市更新集团签订合作，合资成立了“石家庄城更龙湖物业服务有限公司”，为即将要启动的城市更新一号工程“石煤机改造项目”提供后续的物业服务工作。

未来，期待龙湖继续秉承“善待你一生”的理念，给石家庄这座城市带来更多高品质、高标准的服务，与石家庄共进。