近日，由中国房地产业协会指导、乐居财经主办的“2021石家庄口碑物业品牌十强”正式揭晓，凭借行业领先的综合实力和服务品质，龙湖智创生活荣誉入选。这沉甸甸的荣誉背后，是龙湖智创生活始终践行“善待如亲，贴心呵护”的服务承诺。

善待如亲，3万斤暖心蔬菜大礼包免费配送业主

2021年的石家庄经历了两次疫情爆发，龙湖智创生活在石家庄的服务团队闻“疫”而动，多措并举。积极增加消杀频次、加强园区出入管控等，并设置每日防疫温馨提示，“云陪伴”业主度过隔离期。

除此之外，还对2000户准业主（现已有3000+准业主），覆盖石家庄约400个小区，进行8小时核对地址，仅用72小时完成30000斤蔬菜水果的运输、消毒、分装、配送。一项项落实的行动、一串串朴实的数字，见证了龙湖智创生活在石家庄“疫”无反顾的坚守，亦见证了他们珍视业主的贴心呵护。

龙湖智创生活员工坚守抗疫一线

不惧严寒，只为业主放心

“您好，这里是龙湖智创生活，请问有什么可以帮您？”每到寒冬，龙湖400呼叫中心的电话尤为繁忙。尤其是在疫情期间，除了要严格执行防疫措施外，服务团队每天还要处理400呼叫中心接到的各种咨询信息和求助情况，但他们却未见丝毫懈怠。

21年的冬天，恰逢气温骤降，考虑到石家庄天宸原著业主家水表存在冻裂的风险，物业工作人员便挨家挨户，为业主泄水并下井关闭水井阀门。滴水成冰的室外，他们头顶一层冰霜，从白天奔走至深夜凌晨。主动服务，想在业主前端，这是龙湖智创生活在石家庄的服务团队对自己更为严苛的要求。

龙湖智创生活员工下井关闭水井阀门防冻

危急时刻，安心“救”在身边

21年12月，在龙湖天奕（石家庄）案场，一位小朋友被自带的吸吸果冻卡住了喉咙。关键时刻，王飞提出自己是退伍军人，学习过专业急救知识。于是在家长的许可下，他二话不说立即接过小朋友，使用海姆立克急救法进行施救。终于，随着“噗”地一声，卡住物被吐了出来，整个过程不超过1分钟。在确认过孩子没事后，大家的心才落了地。

龙湖智创生活王飞和救助的孩子

用专业的态度，做温暖的事。在危急时刻，沉着冷静，果断处理；在每个日常，认真仔细，默默守护。用心成为客户和业主身后的坚实依靠，让平凡因坚守而非凡。

善待起于心间，落于行动

不止石家庄，在全国各地，这样的善待故事不胜枚举。在泉州晋江池店，龙湖的善待是一把有温度的雨伞，帮看房客户遮挡起没有关紧的车窗；在沈阳，龙湖的善待是为了救助生病业主，在暴雪封路的深夜开来推土机为救护车开道至医院。数不清的龙湖故事，带来无数贴心的服务体验，有温度、有态度，更有龙湖式幸福。

龙湖智创生活雨天为业主车窗撑伞

这些点滴细节，这些涓涓认可，最终汇聚成了龙湖智创生活服务的13大业态，近2000个项目，360万+户业主，约4.8亿平方米合约服务面积，也因为这些点滴，让龙湖的业主满意度连续13年超过90%。近年来，龙湖智创生活的服务标准和质量仍在不断升级，并且日渐以科技驱动服务，用充满了智慧的“善意”守护龙民们的幸福。

防止老人操作手机困难，龙湖智创生活专门推出了管家手绘APP使用教程

而在石家庄，龙湖智创生活同样在步履不停的扩展服务空间，2021年外接项目14个，其中未来源点为一线物业行业民营企业进驻雄安的项目，签约中交集团，携手打造雄安的品质服务；因为对“豪华”有着自己的解读，石家庄豪宅项目东胜·天御引进龙湖智创生活，只为焕新与之匹配的居住体验；同时，龙湖智创生活也不断外延服务边界，签约利星行奔驰4S店，突破新业态，致力于将有温度的物业服务拓展到更多领域。

未来，龙湖智创生活在石家庄将持续关注客户的细微需求，洞察客户的精神追求，将每一次服务，都用心注入善待的基因，带来“满意+惊喜”的双重满足。未来，龙湖智创生活将秉承“善待你一生”的服务理念，积极探索物业服务的维度，创造更多幸福空间。