乐居财经  王敏 3月31日下午，由乐居财经、居然之家主办的“新零售进化：2022中国美好生活商学院【券说家居新零售】沙龙②”云端举行。点击进入直播》》

会上，安信证券轻工首席分析师罗乾生表示目前家居新零售的稳固业态即将形成。整个家居新零售的规模足够大、增速足够快。

罗乾生表示，目前中国家居行业仍是以线下渠道为主，这是零售渠道当中最重要的基础。随着线上的消费和数字化趋势的呈现，整体线上消费比例在2021年达到了12%以上，这种情况下，渠道的多元化对家居零售形成一定冲击。线上线下双线融合的新零售的业态，肯定是未来确定性的趋势之一。

他表示，家居新零售对于企业的转型升级主要带来三个影响：

第一，传统业务模式的优化和升级。从家居新零售的模式来看，整个招商过程已经可以实现完全数字化的进程，这种情况下整个商业模式变得更为高效、更为成熟；

第二，提升了品牌商、经销商和全渠道的融合营销能力，将线上线下的用户数据的统一；

第三，整体的商业模式和业务发展逻辑都会迎来升级。无论是卖场、品牌商还是经销商，从原来的卖单品到卖品类，再到卖服务，直至卖生活方式。

谈及家居新零售的趋势以及面临的机遇和挑战时，罗乾生表示，目前整体行业集中度在家居新零售的背景之下是有望进一步快速地提升的。但家居新零售，不仅仅是一个流量的渠道、一个新的运营的工具，可能也是一种产品和内容运营上的革命性的变化的重要的驱动阶段。

家居行业目前面对的挑战，更多的是结构性的变化带来的压力。目前看来，未来生活方式的销售或者说从大家居到大消费的这种商业业态融合的趋势，也是家居新零售必须要走的一条路。此外，从消费者的需求来看，也形成了“一定的产品+一定的服务”叠加更多全套的解决方案的需求。未来在我们提供给用户的解决方案里面，可能会有一些新的思路的变化。比如居然之家提供给消费者有产品的服务之外，在物流、在整体的设计装修环节也有跟消费者的新的接触，提供更多的增值的服务，未来也能创造业绩和价值的增长点。

在家装整体最痛点的问题上，罗乾生表示，未来可能会更加标准化，更加有品质保障，整个市场变得更加规范。实际上在地产进入了一个平缓发展的阶段的情况下，很多人的需求已经是走向细分化，这个需求可能更多是改善型的，也是更加个性化的，因为我们的消费群体是在变化的。消费主力人群更多的来自于80后、90后，甚至很快会进入到00后。家居企业如何去通过数字化手段更快或者更准确的去发现这样一些独特的需求，前瞻性的去研究上的手段或者营销方式的升级，也是更多产业链公司面对的巨大挑战。

罗乾生谈到，这里面最基础性的数据能力，数字化和新零售其实是非常依赖于数字基础能力的，像阿里和居然的合作，先将本身的平台级数据打通，将用户数据进行分析和画像，形成一个最大、最基本的用户的画像包之后，根据人物画像去进行精装的广告投放，可能整体的运营效率才可以提升。所以居然之家在全链路实现闭环之后，能够在2021年实现这么亮丽的业绩的数据，也符合了前面所说的整体在大的家居家装产业链上，渠道端品牌端都是有加速提升份额的趋势的。