乐居新媒体重庆 段志伟  物业是房企的软实力，衡量一个楼盘宜居舒适度，除了品质、户型，伴随业主长久的物业服务是关键一环。乐居新媒体重庆推出《社区物业回访纪实》专题策划，对交付5年、8年、甚至10年之久的社区物业实力进行回访，实地查看社区绿化维护、社区环境整洁度、安保人员是否严格、公共设施是否完整、消防设施是否安全......

复地上城位于重庆市渝北区金开大道1102号旁，由重庆润江置业有限公司2007年交付的小区，由5400多户业主构成，其“古典、低密”的建筑风格成为金开大道靓丽的风景线，东北面紧临2400亩的高尔夫球场，尽享其优美景观，2022年3月3日，乐居新媒体回访复地上城，如今安逸静谧的社区环境背后，曾寄托着业主长达5年的维权之路。

复地上城

2022年1月6日上午，复地上城业主敲锣打鼓喜迎龙湖物业，标志龙湖物业正式入驻复地上城。此次物业更换十分特殊，是由复地上城3700多名业主自主票选的结果。

2021年10月16日，复地上城业主委员会先通过28%实名注册的业主海选出龙湖、万科、金科、碧桂园、新东原，再由3700多户业主通过小程序实名票选新物业并现场直播。

最终，龙湖物业被选出，并通过15天公示期。11月5日，复地上城业委会和龙湖物业签订服务合同，并对现物业发出限期撤离小区的通知。

此前，自2017年起，上海高地物业管理有限公司重庆分公司（以下简称：高地物业）为复地上城的物业服务公司，其服务由于长期没有第三方监督，不仅未能满足全体业主的需求，更是频频被业主吐槽。物业不作为、管理混乱、社区安全及环境令人担忧，业主自发成立委员会进行维权，整个维权时间线长达5年之久。

期间，业主委员会在维权过程中历经坎坷，包括成立监督小组、聘选新物业被人为篡改投票、新委员会不被街道认可状告法庭、业委会追回633万公益金等多个维权事件。

如今，复地上城入门处已替换成龙湖物业，门口龙湖物业的logo以及消毒站格外醒目。

复地上城

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社区入户增添了龙湖创智生活智能门禁服务，上面标识着：下载app，绑定房间号，摇一摇即可入门。对于一座交付13年的社区来讲，增添了崭新的智能感。

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社区内龙湖物业人员正在修剪茂密的绿植，对园区进行优化，此前在竞选过程中，龙湖物业提出，将投入215万对小区智慧物业、环境、安全、基础设施设备等进行改造升级。

复地上城

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业主在干净整洁的园区内晒太阳，带娃，谈笑风生。转角处的指示牌还保留着“高地”物业的logo字样，似乎在记录着曾经的维权故事。

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附：复地上城社区物业更换事件追溯线

相关业主可以通过《物业满意度调查》为自己的物业表达意见并打出自己的满意度分数。