编者按：经历三道红线与集中供地，地产业终结20年来的“高杠杆、高储备、高周转”模式，进入“稳地价、稳房价、稳预期”时代。乐居财经推出《韧性——2021对话经理人》系列，聆听时代转折中总经理的心声！本期【见地】对话嘉宾：远洋集团华东开发事业部总经理助理、上海公司总经理林辉。

撰文 | 胡佳杰

摄像 | 徐  辉

出品 | 乐居财经

数十年如野马狂飙的房地产市场，走到新一轮洗牌路口。

凛冬已至，狂奔逐利的高周转房企，尤其是今年头部房企爆雷、烂尾、减配、违约频发，给行业信心沉重一击。

数字化浪潮之下直播卖房兴起，而带货“翻车”已有前车之鉴。网红一哥一姐相继出错，掀起轩然大波……掏空客户钱包，亮起信用红灯。

盲区即雷区

乱象之中，购房者极度渴求信息透明，可行业普遍对过程施工真实状态讳莫如深，包装华丽的示范区和围墙牢牢封锁、仅能参观数次的工地，无法抹平“局外人”的不安，除此却再无其他沟通渠道。

盲区即雷区，身处链条底端，购房者收房犹如“拆盲盒”，踏入新家前，谁也不知是惊喜还是惊吓。一旦不幸踩雷，就要为无数隐患买单：材料劣质、色差、歪斜；涂料刺鼻、有害；漏水发霉、墙体开裂、地基下沉……血汗钱和美好梦想化为泡影。

购房者眼前的厚重冰层存在已久，而今，首个破冰者——远洋华东“超级现场”，义无反顾挺身而出，直面行业惯性。林辉正是亲身参与者和见证者。

林辉指出，“超级现场”着力打破直播贩卖逻辑、施工监管真空和交付前沟通断层，紧盯节点和品质，为业主呈现家诞生的第一视角，交付前业主看不见、不常见新家的弱链接转为经常见、随时见的强链接，从根源上消除业主不安全感。

远洋华东“超级现场”引领行业质造进入3.0时代。

直击要害 自我革命

敢为天下先，来源于远洋华东对市场变化的敏锐洞察力。

“唯快不破”时代终结，“抓品质”行业拐点来临，用户追求信息透明时代情绪和安全感缺失痛点弥漫。

直击要害，方能彻底改变。但自我革命需承受洗髓之痛。

林辉介绍，远洋“超级现场”以四位一体，实现人-建筑-场景的闭环链接：“远洋用户导向，始于业主参观工地前的‘安全旅程公约’；‘天眼直播’24H监控让工地素颜呈现，将交付提前拆解为‘日日考，天天见’；一户一档业主专属归家私享档案，每个建造环节真诚开放并可追溯；创新党员责任制，责任到岗到人。四大环节，形成内生闭环。远洋希望以内部微创新对冲外部波动。”

知易行难，看似细微的改变，充斥着业主时刻紧盯的压迫感，对工程是极大挑战。这意味着不仅内部将经历撕裂旧秩序的痛苦，甚至存在外部客诉隐患风险。但恰恰是给自己“埋雷”的举动，投射出远洋自我革命的一腔热血。

民之所愿，吾辈当为。

林辉坚定地表示：“远洋会坚持做难而正确的事。”

作为行业首个直播造房的房企，远洋大胆颠覆的操作让业主随时“云监工”，交付前就能感知房屋建造核心节点，如卫生间结构蓄水、内墙粉刷挂网等。

为推动“超级现场”落地，远洋华东冲破内部种种压力和阻力，由区域总裁牵头，横跨工程、营销、客关等各部门，在上海远洋·虹桥万和源、南京远洋·万和方山望、无锡远洋·公园里三大项目试点。目前累计工地摄像头工作时长达3948小时，线上直播触达观众35739人。

华东“超级现场”未来企图心

滴水穿石。远洋华东希望用自己的坚持，去影响行业的进程。这或许是远洋的一小步，却是行业的一大步。

未来，远洋“超级现场”将用直播等多种形式，以常态化、真实化、简单化与客户保持持续沟通。在上海、南京、无锡试点后，“超级现场”将计划覆盖远洋华东所有项目。

此番试点选择也大有深意，远洋·虹桥万和源，虽然限价摇号，但其仍然落地了国内首个全社区注册WELL V2正式版标准的住宅项目，目前已获WELL中期认证。而今在售罄盘做超级现场，足以彰显远洋对品质坚守的决心。

林辉坦言，项目地处上海热门板块大虹桥，本身并不愁卖，两项突破性迭代无关销售，而是出于用户导向。他郑重地表示：“我们需要自我成长，即使是热销项目也希望做得更好。未来，我们要让业主见证家的生长历程，也希望以此倒逼自己躬身入局做好品质过程管理，重拾对砖瓦的敬畏，让交付不负托付，给业主满满安全感。”

售罄项目上“做加法”，是远洋对品质执着追求的最好说明。藉此，远洋将成为行业内将示范区升级到交付区的第一人。

以革新 致初心

时代洪流向前，房地产行业两大趋势日益明显。

一方面，健康人居时代，房子已成健康生活载体。另一方面，国务院副总理刘鹤提出“把高质量发展贯穿经济社会发展的各个方面和环节”，高质量的发展，必须要有高品质住房产品的出现。

“当我们回归房屋居住属性，只有一个朴实的想法：为用户，造好房。以用户为中心，把房子造好才是远洋最重要的事。而敢于‘云监工’，才真正有资格谈‘高质量’。”林辉如是说。

在远洋·虹桥万和源，WELL认证将“健康”理念植入项目基底，以行动证明“建筑健康”理念绝不只是一句口号。

而要打造WELL健康建筑，环保设计与硬件只占50%，另外50%依靠更高水平的施工管理补足。远洋“超级现场”内生闭环穿透过程管理，确保产品品质，积极响应国家号召的同时，也将助力远洋“建筑健康”，满足居民高品质住房需求。

林辉诚恳地表示：“远洋初心未改。品质是企业的护城河和必选赛道，长期主义者远洋，坚信高品质穿越周期的力量。”

以革新，致初心，这就是远洋的坚守。