乐居财经 凯越 9月23日，中国品牌的高端突破“智造转型与品牌升级”课题研讨会在新华社第三工作区举行。中国质量万里行促进会会长、原国家质检总局总工程师刘兆彬、工信部工业消费品司原司长高延敏、慕思副董事长、总裁姚吉庆、华为中国区5G行业解决方案总监黎舒桂、波司登创始人、董事局主席兼总裁高德康、伊利乳业副总裁张轶鹏等嘉宾出席。

姚吉庆在活动现场分享了慕思打造高端品牌的秘诀。姚吉庆表示，慕思的高端品牌打造核心是慕思的“三观”。首先是慕思的产品观，从单一功能的床垫到健康睡眠系统，从标准化产品生产到“一床一世界”的量身定制，慕思打造的是一套完整的健康睡眠系统。此外，慕思的产品观包含整合全球优质睡眠资源、实现整合创新的战略思维和主动拥抱智能制造前瞻思维。

其次是慕思的服务观。姚吉庆表示，慕思的服务标准不仅增强了消费者粘性，更是加剧了行业服务力的竞争。慕思独创跨品牌服务IP“金管家”，重视用户运营，珍视高信任度、高忠诚度的超级用户。通过服务+用户运营，打造极致的产品体验和服务体验，提高转化率。据盖洛普咨询公司2020年2月调研报告显示，目前慕思已荣膺中国品牌价值500强企业，2019累计品牌满意度达到96分。

最后是慕思的文化观，姚吉庆认为这是高端产品和普通产品的最大不同。慕思从2012年开始，坚持9年发布《睡眠白皮书》，展现中国各阶层的睡眠状态，传递健康睡眠理念。此外，慕思坚持13年推广全球睡眠文化之旅，多年打造硬核运动睡眠IP，广泛传递睡眠文化，深度搭建睡眠生态。