伴随着行业的变化及市场更迭，对于商业项目而言，如何在积年累月的经营过程中，长期保持活力与新颖度，除了在品牌组合及优质品牌调整方面下足功夫，持续为项目注入新活力、为消费者带去新体验以外，还可以打造具有消费新场景及可持续延展的特色体验空间，且早已成为行业所共识的商业持续更新型战略新方向。

于西溪印象城而言，该理论已付诸实践并取得有效成果。中购联在对其进行追踪分析时发现，作为全杭城最大的购物中心之一，其以匠心跨界和深度运营接轨消费升级，塑造更有吸引力的消费场景和服务体验，正是其与目标消费者建立密不可分粘性连接的有效方式。

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造节之道，解读西溪印象城花样宠粉

在历经8年行业淬炼的运营周期内，西溪印象城始终关注着市场变化及消费需求转变，并乐此不疲地为消费者带去诸如“哆啦A梦”、“魔兽主题展”、“印象莫奈”艺术展等多个优质IP资源展出。今年8周年庆期间更以多个“首进区域及城市”型互动展览体验，持续刷新着全城时尚的热火话题。

■ TOPTOY x 万代 x 萌趣，《大家一起来潮玩》全国首展

西溪印象城成功引入日本最大且独家拥有高达、鬼灭之刃等众多**动漫IP的万代，并以TOPTOY x 万代 x 萌趣的《大家一起来潮玩》——BeBe新形象全国首展的形式落地杭州西溪印象城，深受Z世代新主流消费者的追捧。

据悉，本次首展集结有全球500+各类具有艺术收藏价值的潮玩手办及限定周边产品，如大力招财猫手办TOPTOY限定版、变身喷射战士的Twinkle喷射系列、可爱呆萌的Tammy盲盒塔米的日常系列、Twinkle盲盒-街机娃娃经典SNK系列、三丽鸥盲盒-达摩不倒翁系列等多个热门玩偶限定发售，全场多点位的打卡装置，更是深度带动青年潮趣客群的参与积极性、传播自发性。

■ 跨界出圈五菱宏光，为消费者带去创意车展杭州首展

以潮改车市、潮无边界为由，西溪印象城8周年庆期间，联合五菱宏光MINI马卡龙打造的MINI马卡龙造梦派对，亦是可圈可点。不仅开启爆改五菱宏光创意车展杭州首展，还让消费者可以近距离观赏由角波事务所Crush B糍粑和王险共同创作车身涂装体验，以及欣赏角波事务的原创美潮服饰展示。

通过全渠道、多圈层辐射周边车友客群，大幅提升意向及潜在客群的联带效应，切实将西溪印象城打造成一个引领区域乃至杭城潮流的情感交流平台。

■ 印力厂牌印唰厂线下首秀，充分调动消费者展现自我

商业空间作为直接连接消费者的媒介桥梁，有着不可或缺的引领及调动性。活动期间，印力旗下创意内容厂牌线下首秀正式落定西溪印象城，联和哈雷戴维森品牌做氛围搭建，别出心裁地打造出的野营天幕，为潮玩客群打造了一个媲美实际户外露营体验的观景现场和休憩洽谈区。

现场潮流涂鸦、机车滑板、独立咖啡一应俱全，专业服务摩友的生活配套咖啡店——DS CAFFE皮卡咖啡，还为新注册会员提供性能咖啡1元购福利，充分调动消费者参与的积极性，实现消费者展现自我活力及精准营销式的创意消费体验。

■ 从节日营销到周年升级，做更懂消费者的优质商业项目

除了场景营销及优质资源联动外，西溪印象城还对到店的会员及消费者，采取针对性的会员营销专属服务及品牌体验。

在周年庆兼五一节日期间，西溪印象城落地实施有金钻卡分级运营模式，即通过印享星平台，定向为金卡、钻卡会员投递专属店庆礼品，通过精细化的分级和运营，强化会员权益，增强其对购物中心的忠诚度。

此外，还通过无门槛代金券及场内涵盖近百个零售品牌的高力度折扣及N+福利，众多实实在在针对会员的优惠活动，实现会员利益最大化，进一步提升会员的参与度与粘性，也让消费者对商场的品牌记忆更加深刻。

在这8年里，一系列真实客观的消费者回馈活动及量级参与现象，也反映了西溪印象城在杭州人心中不可撼动的商业地位，我们同时也非常期待西溪印象城的下一个8年，以及其为区域消费者、为杭州城市发展所带来的新惊喜！

中购联传媒中心出品

作者|王芳