近年来，家装行业频繁的水电增项，让消费者着实头大，水电改造不仅价格昂贵，改起来还没完没了，消费者的痛点谁来解决？

业之峰行业率先推出“水电一口价”服务。要真心的对客户好，要给客户实实在在的价值”，这是业之峰董事长张钧推出“水电一口价”的出发点。

那么，这颗真诚为客户好的心，将如何赢得客户的青睐？业之峰“水电一口价”会再次引领行业创新吗？

3月22日晚，业之峰董事长张钧2021重磅发声，与全国工商联家具装饰业商会副秘书长谢鑫，主持人王小骞一起，讲述此举行业创新“水电一口价”的初心。

直播中，二人新锐观点频出，既有真知灼见，也有行业的痛点、创新与展望，引发了众多围观人群的共鸣，业之峰站在客户的利益上解决消费者痛点，带领行业共同进步。

直奔行业痛点为难自己成就客户

业之峰率先推出“水电一口价”服务，即装修开始前与客户签订水电一口价协议，这份闭口协议，确保了水电改造再无增项，让客户放心。业之峰承诺，在施工过程中，任何人向消费者收取水电报价之外的水电加价费用，消费者均可拒交。

业之峰这一创举不仅解决了消费者的痛点，也再次打破了家装行业增项“潜规则”，让业之峰再度成为行业领头羊。那么，“水电一口价”究竟如何实现呢？业之峰在前期调研数万户水电造价数据的基础上，打造了”水电一口价“的管控体系，实现了水电的包干报价，确保消费者实现透明消费。

今年开始，“水电一口价”服务已率先在北京公司、成都公司及全包圆北京公司试行，今后会逐步的推广到业之峰所有直营体系。张钧表示，虽然经历了大半年的细致研究，但业之峰在“做水电一口价”的过程中，会根据客户需要、设计师实践遇到的问题、内部结算利益等问题，不断地进行更新迭代，一个新事物出生以后是需要不断的打磨让其完美的适应市场。他认为，“水电一口价”服务的不断迭代，必将会替行业闯出一条路来。

对于服务实施初期消费者的态度，张钧表示，初期实施消费者还处于观望阶段，还在比价，所以签单较迟缓。业之峰的“水电一口价”服务推出后，消费者在选择家装公司时，可能就会产生疑问，业之峰行业内口碑这么好的公司可以承诺水电一口价，那你们公司的初期报价可以承诺水电一口价么，如对方不能承诺的话，可能就会面临增项的“危险”，毕竟家装行业内增项一直是多年来的痛点，而水电改造则是装修中的增项大户，这是个躲不开的坑，施工方赚取差价利润靠的就是增项。

虽然率先直指行业痛点，有着重重阻碍，因为“水电一口价”服务，业之峰初期的报价会比其他公司略高，不利于提高公司的签单竞争力。但业之峰秉承“客户至上”的宗旨，张钧认为，只要是对客户好的事情，就要义无反顾的去推行。

业之峰的“水电一口价”服务将带领行业更上一层楼，既能填上行业的坑，又保护了消费者的权益，实属一举两得。一直以来，业之峰都坚持“为难自己，成就客户”的服务理念，为客户提供更好的产品和服务，从而提升自身的竞争力。

再次带动行业升级与进步

随着业之峰“水电一口价”的推出，一定会有诸多行业的公司跟进，这是一个必然的趋势。在家装过程中，客户、行业和市场的需求表现的淋漓尽致，近年来有太多的公司涉足到家装行业中，想要抢占市场商机，分得一杯羹。但像“水电一口价”这种刮骨疗毒的创新，不是任何一家公司都能做的。谢鑫表示，对于当下家装行业市场来说，一定有企业会来做。但一定是专注家装、深耕行业、洞悉市场、有使命担当、客户至上，且面对行业痛点第一个进入雷区的企业，说的就是业之峰。

谢鑫认为，“水电一口价”说起来简单，但其实某种程度上，可以代表整个行业高效发展进步的水平。随之而来，没准还会出现其他的“一口价“，可以让整个行业变得更加规范更加透明。

张钧表示，在客户充分认同“水电一口价”后，业之峰可以给其他公司树立榜样。就像业之峰的十年质保，虽然一开始也是个巨大的挑战，需要克服成本，还要考虑行业内的各方面问题，成功之后行业内大多基本跟随了业之峰的模式。估计在有一到两年的时间，业之峰的“水电一口价”也会成为行业的通则，从而给消费者带来真正的利好。

只有完全站在客户立场，以客户为第一去考虑问题，才能真正的改变行业痛点。“水电一口价”在未来的发展过程中也需要行业对其做出正确的规范和引导。谢鑫表示，业之峰的这一创举，在某种意义上对家装行业来说是一次涅槃。增项让客户体验感变差，客户不满意，时间久了便会对家装公司失去信心。由此可见，增项带来的利益，是不规范不透明的，家装行业发展到今天需要涅槃，需要走出“潜规则”。

从行业首家推出十年质保承诺，再到如今的“水电一口价”，张钧不断“为难自己”，以引领行业进步为使命，进行革命性的创新，带动整个行业击破痛点，再上一个新台阶。