“伟大出自平凡，英雄来自人民。”在中国物业管理协会指导下，由乐居财经与中物研协联合主办的《物业英雄》第二季于5月18日启动，深入一线挖掘平凡物业人的不凡故事。云南地区由乐居财经与云南省房地产业协会物业管理分会、嘉禾创蓝共同发起。本期物业英雄推荐：云南金建神洲物业王天贵

姓名：王天贵

性别：男

所属公司：云南金建神洲物业服务有限公司

所在项目：烟草西山分公司

年龄：48岁

从业年限：5年5个月

王天贵2015年1月入职云南金建神洲物业服务有限公司，因工程技术过硬，被公司派到西山烟草项目任主任。他是一个平凡也不平凡的物业人。作为云南金建神洲物业服务有限公司派驻西山烟草的项目主任，他每天不是在例行巡查日常卫生的路上，就是在工程维修巡查的过程中。

物业管理人员必须做到对业主部门上报的维修项目积极维修、随报随修，下班前对全天报修单坚持清查和跟踪，通过清查，确保当天维修任务及时处理。根据2019年工作汇报统计共完成维修及保养项目439项，其中日常自检维修286项，相当于每天都有任务。

王天贵和他的项目管理团队，严格按照年度工作计划，细致地将业主方设施设备保养计划分解到每月、每周、每天。将保养工作内容、标准实施落到实处，排除设备隐患。并将设备日常巡查作为工作常态，做好巡查记录，及时发现及时排出。通过坚持计划维保和日常巡查，保证了项目业主设备设施的安全正常运行。

云南金建神洲物业服务有限公司历来认为物业行业与人民群众的生活息息相关，是关系民生、维护稳定的重要力量，因此对各项目管理人员安全意识要求很高。他自接手公司西山烟草项目主任工作以来，在工作中不断强化队伍人员的安全生产意识，切实把防范安全隐患排查治理工作作为重要的基础性工作来做，针对业主和项目特点，制定工作计划，协助业主方做好安全生产工作，为促进物业管理行业安全生产不断贡献自身力量。

作为项目主任，他除了管理工作以外，还是一名优秀的工程人员。他不仅做好自己的工作，也在工作中要求严格要求自己，他所负责的水泵房、配电房、每层楼的机房，卫生情况非常干净，安全隐患大大降低。同时为提高该项目所有人的安全意识，每天班中会都会有简短的培训，保证项目人员具备必要的安全生产知识，做到应知应会。熟知业主方的有关安全生产规章制度和操作规程，掌握安全操作技能，做到安全责任到人，工作落实到位，项目工作有条不紊，赢得了业主方的高度认可。

他每写下一个工作计划，都会把自己代入，设身处地的想一想，如果是自己去，这样安全吗，这样可行吗，被质疑该怎么回答，解决不了问题怎么办。他不怕担责任，就怕无法帮助业主解决问题。所以他更加积极努力地工作，服务热情周到，不断提高业务技能水平，只为解决业主的后顾之忧。在项目团队和公司树立了“爱岗敬业、争创一流，艰苦奋斗、勇于创新，淡泊名利、甘于奉献”的榜样，连业主也亲切地称呼他“老王”。

为给业主提供服务品质的保障，他的手机24小时开机，随时待命。2019年6月雨季，项目出现严重渗水，负一楼被水淹过脚面15厘米，配电房渗水，导致整栋大楼停电。他冒着大雨第一时间赶到项目，检查渗水情况，及时汇报并处理，带着项目上的保洁人员及时抢修，用最简单的盆、桶进行排水，2小时备用电机恢复通电。

2019年12月，冬日天气寒冷，厨房的油污排放管凝结，导致厨房污水和油污排放从其他孔洞渗出，油污流淌至雨水下水道，导致下水道严重堵塞，停放车辆的院子满地油污。紧急情况业主方请求我们物管公司帮忙疏通，临危受命我们的王主任带领所有保洁员，没嫌脏不怕苦，在没有专业作业服的情况下撬开下停车场院内水道所有盖板，一点一点疏通，把带油污的淤泥清理出来，装了满满2辆小卡车，清理完所有的下水道，已是满身油污满腿泥浆。

疫情期间，他放弃假期提前上班，作为管理人员，每天主动承担起消杀的任务，背着5公斤的消毒雾化器对办公楼所有区域进行早中晚3次的消杀。为业主做好复工防疫工作，保证工作环境和工作流程的安全，让员工和他们的家人放心，也让业主方把工作交给这样的团队倍感安心。