编者按：“伟大出自平凡，英雄来自人民。”在中国物业管理协会指导下，由乐居财经与中物研协联合主办的《物业英雄》第二季于5月18日启动，深入一线挖掘平凡物业人的不凡故事。本期物业英雄：黑龙江欣汇龙物业管理有限公司保洁员翟学敏。

无怨无悔的清洁卫士翟学敏

 乐居东北·哈尔滨（编辑 刁爽）日行超16000步，累计使用消毒液100余斤；累计送菜上门19次，2638箱，52760斤，这些数字足以形容疫情期间黑龙江欣汇龙物业管理有限公司保洁员翟学敏的辛苦付出，今年59岁的她拼尽全力维护业主安全。 

简易的居住环境，一张单薄的床，担心给家人造成传染风险，又想尽量多承担一些工作，严格遵守隔离政策的翟学敏，住在单位连续两个月没有回家过。每晚睡前，她靠着墙，和老伴视频聊天报个平安。从过去的每日工作8小时到疫情期间的12个小时，翟学敏的休息时间非常有限。但她没觉得累过，她说的最多的一句话是，我还能坚持。

北方的冬季凌晨5点，许多人还在睡梦中，而这时的翟阿姨已经换好工作服套上防护服、完成打卡开始工作。翟学敏介绍道：“疫情发生之后我按照公司制定的工作标准，除日常每天2次的保洁工作没有耽误之外，还负责楼内消杀，所有公共区域的设施1天内全部需要进行3次消杀。”繁重的工作量在她眼里已经算不得什么了，她做起来井井有条。 

翟学敏先是配比好一天所需的消毒液，严格按照欣汇龙物业公司制定的消杀标准，分别针对不同的地区进行喷洒和擦拭处理。数日面对味道浓烈的消毒用品，她的眼睛时常红肿，手甚至也泡得有些发白。但这副瘦弱的身躯有其不可估量的能量。她拿出随身携带的三色抹布，开始擦拭电梯轿厢和扶手。之后再背上沉重的喷雾器，到室外进行大规模的喷洒消杀。几十公斤的重量压在她身上，翟阿姨额前的头发被汗水打湿了。 

无怨无悔的清洁卫士翟学敏

翟学敏并不擅言辞，但同事和业主们对她却极其信任，因为她总在最需要的时候出现。她说：“有的业主被隔离在了外地无法回到小区，我知道后为业主浇花。还有疫情期间业主因为害怕不敢出门都把垃圾袋放到自家门口，我发现后一户一户进行收集，疫情期间有其他的保洁员因为害怕不敢来上班了，缺了很多人，我就担负起他们的责任，清理更多楼道的卫生，让更多家人能够有个安全舒适的环境，疫情期间适逢开春天冷路滑，有个同事把胳膊摔坏了，我每天晚上下班后再帮她的单元捡垃圾、擦地。” 

日常工作很辛苦，但是翟阿姨所在的保洁团队不仅恪守了原来的清洁标准，还更优质地完成了其他的服务。为业主免费理发，打印等等，但凡业主所需，他们都在第一时间满足。这个团队十分团结友爱，任何一个成员需要帮助，其他人都会毫不保留地冲上前去。翟阿姨说，大家互相合作关心的感觉，她非常喜欢，她愿意一直和同事们坚持下去。 

由于疫情来势汹汹，家人也曾担心翟阿姨的安危，反对她上班，顾虑到每天都要出门上班会接触很多人，还要清理很多业主扔出来的垃圾，容易交叉感染，儿子和老伴言辞激烈地劝阻她。翟学敏说：“可是我放不下我所服务的那些业主们，如果我不上班了那谁给他们捡垃圾擦地，谁给他们消毒啊。”为了工作，翟阿姨没少和老伴争执，眼看着元宵节要到了，她不能回家过节，有的业主把汤圆放在她工作间的窗户上，她百感交集更想念家人了。下班后同事叫她去大门口，原来是老伴在风雪中带着自己的汤圆来看望她。

有了家人的支持，她加入帮助业主送菜的队伍，欣汇龙物业和特定的超市签约，直接进行采买，使业主足不出户就能拥有生活所需，翟阿姨和欣汇龙们的同事一道解决了最后1公里的难题。有少数人不理解翟阿姨的工作，戒备而冷漠的眼神让翟学敏有些无所适从，可是想到大家都是为了安全又觉得没什么了。 

绝大多数的业主们都非常支持翟阿姨工作，疫情以前她就因为工作认真收获了许多业主的称赞。翟学敏说：“他们看到了疫情期间我们的所做所为，深受感动，为我们送来口罩，牛奶、饮料、鸡蛋等等，物资有限，业主们拿出仅有的防疫物品给我们。我真的十分感动，所有的付出都是值得的。”

疫情期间的工作如今已变成了常态化的日常，翟学敏习惯了这样的工作强度，并甘于为业主们奉献。她的想法非常简单，她说：“我是最基层的物业人员，我能做的其实非常有限，我想如果每个人都仅仅是考虑自己的话，那这个社会如何正常运转呢。而且公司一直很重视我们的安危，在欣汇龙工作挺快乐的，我很喜欢这份工作。”她的愿望同样简单，那就是疫情结束多陪陪家人，于她而言平凡的生活就是幸福的模样。

在成为一个合格的保洁员之前，翟学敏首先是一个“一丝不苟”的人。诚如她所说，职业不分高低，她只是做好了她认为自己应该做的，而这样的“应该”却使她敢于坚守，甘于奉献。千万个如翟阿姨一样的保洁员用自己的双手，守住了健康的最后一道防线，她们担得起英雄的称号。

以下是乐居财经与翟学敏对话精选

乐居财经：疫情发生之后，工作内容的变化有哪些？

翟学敏：疫情发生之后我按照公司制定的工作标准，除日常保洁工作没有耽误之外，还负责楼内消杀工作，每天电梯轿厢单元扶手等重点部位消杀三次，公区消毒两次，并且配合公司为业主送菜上门、共计19次，2638箱，52760斤，有的业主被隔离在了外地，无法回到小区我知道后为业主浇花，还有疫情期间业主因为害怕不敢出门都把垃圾袋放到自家门口，我发现后一户一户进行收集，疫情期间有其他的保洁员因为害怕不敢来上班了，缺了很多人，我就住在单位的空置商服内，简单搭个床铺，每天早上五点就到楼内干活，为了能够干更多的活，清理更多楼道的卫生，让更多家人能够有个安全舒适的环境，疫情期间适逢开春天冷路滑，有个同事把胳膊摔坏了，我就每天晚上下班后帮她的单元捡垃圾、擦地。

乐居财经：小区有确诊或者疑似病例吗？你从内心有经历过害怕吗？

翟学敏：当小区发现疑似病例的时候谁能不害怕呢，我也怕我也有家，但是在国家遭受困境的时候需要我们每个人贡献自己的力量。

乐居财经：疫情期间，您遭遇最棘手的事情是什么？最后是如何解决的。

翟学敏：由于疫情来势汹汹，家人担心我的安危，不让我上班，因为每天都要出门上班会接触很多人，还要清理很多业主扔出来的垃圾，容易交叉感染，可是我放不下我所服务的那些业主们，如果我不上班了那谁给他们捡垃圾擦地，谁给他们消毒啊，所以我决定为了家里人的安全和健康，我主动住到单位的空置商服内，搭个简易床铺，每天早出晚归可以有时间干更多的活。