近日，由乐居财经与中物研协联合拍摄的首部物业人战疫纪录片《物业英雄》登陆央视，展现中国物业人疫期不畏艰险、坚守平凡岗位的感人故事，在社会引起强烈反响。五一国际劳动节来临之际，乐居财经特别策划【致敬！物业英雄】，讲述更多物业人的战疫故事，传播榜样力量，记录历史时刻>>>点击进入专题

姓名：龚琪

工作单位：敏捷集团阳江公司

所属项目：阳江·敏捷黄金海岸项目

疫情发生之初，作为敏捷集团阳江公司物业副总监龚琪，果断放弃了春节与亲人团聚的机会，全天候值守在阳江·敏捷黄金海岸项目现场，每天工作超12小时，只为坚守全体业主和游客的安全。

阳江·敏捷黄金海岸是敏捷集团旗下重点大型文化旅游项目之一，坐落于美丽的广东阳江海陵岛，项目内的阳江敏捷欢乐黄金海岸是国家级3A旅游景区，每逢春节期间，都吸引了全国各地的游客前来度假。2020年春节恰逢新冠肺炎疫情来袭，这无疑给坚守岗位的龚琪，带来不小的挑战。

科学部署 将防控举措做实做细做严

1月23日，根据敏捷物业总部的统一部署，龚琪迅速启动新到访游客的登记核实制度，测量体温并建立到访台账，把好第一道关。同时，主动联系和协调各家酒店管理公司，梳理入住客户中湖北籍人员的名单，并与属地卫生院、派出所形成联动机制，进一步配合政府防疫部门上门测量体温，掌握第一手信息，建立监测档案。

项目物业工作人员正对进出人员进行信息登记

全面的消杀工作是保障安全健康的第一步。针对公共区域的消杀，龚琪要求同事每日不少于3次全面消杀并严格进行记录，尤其针对客户出入频次高的重点区域，如电梯、大堂、楼层、游乐场等区域，更要细致、严格，不放过任何一个死角，要做到彻底消除安全隐患，切实提高安全系数。

有客户表示，每次看到清洁人员对社区电梯按键，一个一个，反复消杀，那认真细致的模样，就倍感暖心与踏实。

项目物业工作人员对社区各个角落进行消杀工作

贴心慰问 知心服务 让客户感受敏捷的用心

针对居家进行健康观察的客户，龚琪和其团队主动建立一对一贴心服务和人文关怀，帮助客户购买日用品、收发快递等。他还会主动关心大家，询问大家的需求，并鼓励大家放松心情，保持良好的心态。

龚琪说：“特殊时期，帮客户买米买菜，这些都是分内事。因为这个时候，我们就是他们最值得依靠和信赖的人。” 

在疫情防控工作启动以来，龚琪带领的阳江·敏捷黄金海岸物业团队共完成650户入住游客排查与梳理，配合派出所和卫生院对68人进行居家健康观察，平均每日登记核实到访客户300余人次，坚持每日向客户宣传防疫注意事项，重视员工作业安全防护，并做到员工0感染。

龚琪说：“有三名员工和我一样，接触过确诊人员。我们在留院检查的时候，也很担心、害怕。但当他们确认无碍后，又立马回到了工作岗位。”

龚琪为客户提供便民服务及陪同医护人员上门检查

正是这帮“可爱”的敏捷物业人，在此次疫情防控中尽心尽责、事无巨细地为业主提供贴心服务，阳江·敏捷黄金海岸的社区防疫工作取得一定成效，受到了业户们及行业的认可赞赏。

齐心协力 将防疫进行到底

随着疫情的不断发展，敏捷物业快速响应的行动令龚琪印象尤其深刻。他说，在很多业企业仍在观望时，敏捷物业早已开始积极行动。1月20日，敏捷物业总部连夜召开疫情防控部署会议，并于1月23日正式下发详细的防疫指引及标准。

在龚琪看来，正因为敏捷物业总部的及时行动，及项目防疫物资的第一时间供应，后续项目才能快速、有序地落实各项防疫工作。

同时他表示，相比往年春节，本次特殊时期尽管物业工作量激增，且存在潜在感染风险大的情况下，敏捷物业人都无人言退，大家携手同心，积极开展消杀、测温和检查登记等防疫工作，令他非常敬佩。

随着五一长假的到来，龚琪和他的团队已制定好五一长假疫情防控及服务工作方案，将严格按照当地政府下发的关于疫情防控工作指引，争取早日取得这场战“疫”的最终胜利，持续将战疫进行到底。