乐居财经 5月15日消息，芝华仕频遭消费者投诉，投诉内容涉及产品质量、售后服务等问题。

今年5月，一名消费者在黑猫投诉平台上表示，其于2023年在芝华仕购买一套家具，商家于2023年6月送货到家，其直至2023年12月份结婚开始入住。2024年3月，该消费者偶然发现茶几岩板有裂痕，跟商家沟通后，对方承诺说给更换岩板，但至今仍未更换，期间多次沟通也一直久拖不办。

另一名消费者则投诉称，其于2024年1月24日在芝华士购买茶几、电视柜、沙发、床等家具，到货后发现茶几和电视柜坏了，马上反馈给商家，商家年后才说电视柜没有货了，只有一个款式可以换，但他不同意，于是，商家一直拖到现在也不处理。 

此外，还有消费者表示，其在某电商平台芝华士家居专卖店购买了三人座电动皮沙发，收到货后发现味道刺鼻，要求退货。卖家拒不退，先是让自己处理除味，该消费者不同意后，卖家联系师傅除味，但除味师傅说，除味工具要从厂家寄过来，等收到除味工具再上门，后来经过沟通，卖家说退货需要买卖承担555元的运费。

据乐居财经查阅，芝华仕在黑猫投诉平台累计共涉及2059起投诉，状态为“已完成”的投诉为1474起。而在近30天内，其共涉及42起投诉，状态为“已完成”的投诉为1起，投诉完成率仅2.4%。

芝华仕是敏华控股旗下家居品牌。自1992年诞生于香港，敏华始终专注沙发、床垫及智能家居领域，先后在新加坡和香港上市。目前在中国，敏华拥有超过2800家专卖店的市场网络。

（责编：吴文婷）