似乎每个购房者都已经熟悉了这样的事：

开发商通知交房后，才第一次真正走进未来要居住几十年的家。可鉴于房屋建造已基本完成，即便验房时发现问题，也错过了参与建造、及时反馈的最佳时机。

更现实的是，并非每个人都具备专业建造知识。墙体、管线、防水、施工工艺……许多细节仅凭交房时的一次验收很难全面了解。对精装房来说，这种信息不对称尤为明显。一位购房者表示：“我对精装房有着天然的顾虑，因为看不到、分不清用料。”

对于消费者这种“习以为常”的无奈，和房子打了25年交道的贝壳正在做出改变。

今年以来，由贝壳旗下贝好家独立操盘的贝涟C1（贝涟景园）连续两次举办工地开放活动，累计邀请近500名业主走进施工现场，展示真实建造细节，让业主“提前看房”“现场反馈”。

（贝涟C1举办“工地开放日”活动）

这种透明品控实践打破了“交房才见实景”的行业惯例，也吸引了行业关注。今年以来，除已购房业主外，还有约2000名地产从业者深入贝涟C1参观学习。

而贝涟C1受到关注的原因，还在于更大的行业背景。传统房地产开发模式下，开发商往往先定产品再寻找客户。但随着房地产行业进入深度调整期，尤其是在各地陆续推行“现房销售新政”的当下，房地产开发的“容错率”越来越小。

如何建设满足消费者需求的“好房子”？如何让“好房子”看得见、摸得着？如何提升全链路交付能力？正在成为每家房地产开发商急需回答的关键命题。

贝壳在贝涟C1的实践中给出了答案，并正在把这种“新解法”带给地产行业的更多合作伙伴。

“看到了自己房子建造的整个过程”

“建造的每个细节都能看见，各种施工工艺讲的都很清楚，看到了自己房子建造的整个过程。”

“我觉得降噪那点做得很好，因为噪音问题通过结构传递嘛，贴了5mm的降噪材料，真的为业主想了很多办法。”

“有个细节印象特别深，两块石膏板拼接的地方，里面都做了45°切角。吊顶转弯的直角用的也是整块板，能看出来施工确实挺用心的。”

2026年9月，贝涟C1项目举办了今年以来的第二次“工地开放日”活动，全体256户业主均收到了来自贝好家的邀请，最终约300人次深度参观了项目的施工现场。

几乎每个到场的业主都给出了很高评价。“说实话，我爸妈选择贝好家，我本来是有点犹豫的。因为（贝好家）是一个新牌子，包括这也是新项目。”一位贝涟C1业主表示，“但在现场看过之后非常放心，贝好家做的其他项目，我肯定也会推荐给我的朋友。”

（贝涟C1举办“工地开放日”活动）

除定期举办“工地开放日”活动外，贝涟C1还向已购房业主按月同步现场施工进度、工艺管控等，把工程建造的全过程对外透明呈现，消除建造过程中的信息差，让来自消费者的品质监督贯穿工程全周期。

这种“前置常态化工地开放”，是贝好家C2M模式在建造品控领域的落地实践。作为贝好家首个亮相的自主操盘项目，贝涟C1也是其验证“C2M（Customerto Manufacturer，从消费者到制造者）”全链价值创造服务方案落地的样板盘。

在产品定位、设计、建造品控、营销等全流程，贝涟C1全面践行了贝好家C2M模式，依托贝壳平台多元大数据和AI算法优势，充分洞察客户真实需求，实现了从“开发商建什么卖什么”到“客户要什么建什么”的模式升级。

套型配比与首开结果偏差仅1.2%，客户对比半年后选择回购

贝好家C2M对房产开发模式的“升级”“重构”，在贝涟C1的项目产品定位环节体现得尤为明显。

作为楼盘项目“产品定位”阶段的核心要素，套型配比决定了综合产品规划是否符合客户真正需求，实现“适销对路”。

传统套型配比方案的制定以板块内新房供应、成交数据为基础，并配合“客户问卷+访谈”方式来完成。但当前新房市场受政策、供应及开发商经营考量等因素影响较大，这些数据难以客观反映市场行情。传统客户调研手段也很难真正找到高意向购买群体，更难获得真实的客户需求反馈。

针对传统模式存在的数据滞后、需求失真等问题，贝好家“C2M定位套型配比服务”依托贝壳平台的房产交易平台数据优势，从区域新房、次新二手房、连环单、潜客需求和客户触达多维度量化市场需求，并以此制定项目套型配比方案。

具体到贝涟C1项目定位阶段，贝好家通过深入的数据分析和客户调研，精准挖掘到大户型之外尚未被满足的市场需求空白，推出97㎡户型产品，并形成97㎡、118㎡和139㎡三种房型的套型配比方案。

真实的市场表现验证了好家“C2M定位套型配比服务”的准确性，贝涟C1首开户型成交去化比例结果与前期制定的套型配比方案高度一致，偏差仅1.2%。

（贝涟C1项目首日开盘现场）

“C2M定位”是贝好家“硬”的一面，体现为对客户需求精准洞察。“C2M营销”则是贝好家“软”的一面，成为了在下行市场获得消费者信赖的关键。

事实上，在贝涟C1开盘时，上海新房市场正处于调整阶段。客户置业决策逻辑发生明显变化，观望情绪蔓延，大量意向客户看得多、定得少，决策周期大幅拉长。

面对这样的市场环境，贝涟C1没有选择直接降价、以价换量的短期策略，而是推出“保价承诺”与“7天无理由退房承诺”，打消了客户对价格波动与交易风险的顾虑。

贝涟C1的系列交易和价格透明政策增强了客户信心，并推动客户注意力回归到产品本身。实际销售中，有客户选择“7天无理由退房”退房后，经过长达半年的市场对比，最后还是选择了贝涟C1。

17.8万份数据，建在客户真实需求上的“好房子”

当前，房地产市场已经从解决“有没有”转向解决“好不好”的新阶段，产品设计能否精准匹配客户深层需求，便成为决定项目成败的关键。

从拿地开始，贝好家便启动线上线下结合的大规模客户调研，线上累计收集超过17.8万份浏览与互动数据，线下深入6个城市完成500多组居住者访谈和78次家庭入户深访。此外，贝好家还通过贝壳找房APP“共筑好家”线上社区，让潜在客户对楼栋排布与户型设计方案、架空层功能性和观赏性设计等进行投票、比选与共建讨论，让产品从源头就贴合客户真实需求。

（贝涟C1实景图）

例如基于客户调研，贝涟C1架空层打破传统“封闭式”布局，保留核心功能空间并向景观全面敞开，形成视觉通透、功能集中的“开敞式”架空层。在屋顶菜园规划上，也根据客户意见首期设置30块种植区，并预留拓展空间，体现持续生长性。

随着房地产金融属性退却，持有周期增长，客户对房屋收纳能力和户型灵活性也提出了新的需求。

为此，贝好家设计团队通过精细规划收纳形式和深度挖掘收纳空间，让贝涟C1的每一个房间都实现了极致的满载收纳，例如97㎡户型配置的12m³柜体，让房屋扩展了约200个24寸行李箱的收纳空间。

此外，在户型的全生命周期适配方面，通过轻质隔墙、点位预留和机电系统切换等手段，贝涟C1推出了部分97㎡、118㎡和139㎡三种功能性改善定位的可变户型。其中，97㎡户型可两房可三房，118㎡及139㎡户型则支持三房与四房之间的格局转换，从而灵活响应家庭结构的阶段演变与未来的多元需求。

（贝涟C1可变户型意境创想前后对比图，非交付标准，具体以实际交付为准）

值得注意的是，在实际销售中，选择可变户型的客户比例，也与贝好家前期C2M客户触达预测结果高度契合。

不做开发商，贝好家C2M全国落地超20个项目

从2025年政府报告明确提出“好房子”建设，到今年八月多部门联合要求各地推行商品住房现房销售，“好房子”已不仅仅停留在政策导向层面，而是正在成为影响市场决策的关键因素。

作为贝壳旗下数据驱动型住宅开发服务平台，贝好家近年来逐步将C2M理念应用于拿地研判、定位规划、产品设计到营销推广等各环节的精准决策。2025年12月，贝好家正式发布C2M全链解决方案，涵盖从定位、设计、品控到营销的住宅开发全链条服务，助力合作伙伴打造更满足客户美好居住需求的“好房子”。

贝好家开创房地产开发C2M模式，背后的逻辑并不难理解：一方面，源于其对政策导向和市场趋势的敏锐洞察。另一方面，也体现了贝壳基因在房地产开发领域的延续。

作为贝壳“一体三翼”中“一翼”的贝好家，把造房子这件事的顺序倒过来，推动消费者需求成为房地产开发的起点，正是贝壳“以消费者为中心”战略理念的落地体现。

而贝好家C2M模式的价值，也在自操盘项目和多个合作项目中不断得到验证。在自操盘项目中，除贝涟C1已实现清盘外，定位豪宅市场的贝宸S1项目去化率也已达到80%。

截至目前，C2M模式已在全国落地20多个项目，其中如广州花都的潮启云筑、北京昌平的未来城·星寰时代、江苏南京的金基晨樾府、湖南长沙的招商序等楼盘，首开去化均超九成。

房地产新业态下，开发商的竞争力已不在于比拼资源多少，而在于谁更懂客户、更少犯错……贝好家系列实践验证了C2M模式在房地产开发领域的价值：助力开发商从经验主义转向科学决策，提升营销效率、经营确定性和全链条交付能力，让产品更贴近客户的居住需求。

“宅者，人之本”。过去几十年，中国房地产发轫于草莽，经历了从高速扩张到如今转型调整的发展历程。贝壳与众多行业参与者对房屋居住价值的积极探索和实践，既是对当下市场需求的回应，也是中国人前年来“安居”愿望的回归。