乐居财经 吴文婷 10月29日，2026家居高质量发展品牌大会在锐驰北京研发园区举行。大会以“焕新·适我”为主题，来自权威行业协会、全国知名家居企业及主流合作媒体的200多名嘉宾齐聚一堂，共同见证涵盖33个细分品类的2026家居高质量发展品牌报告与案例的公开发布，并围绕主题开展高规格、深层次的思想交流与行业研讨，共同探寻新时代家居品牌高质量发展的全新路径与增长动能。

围绕“焕新”议题，在“媒体人追问企业家”环节，针对“营销如何找到焕新客户”这一问题，厚米整装创始人蔡蒙表示，现在装修行业基本上都是整装，整装行业特别卷，源于几方面。

一是在现在的市场形势下，客户提出了既要又要还要的更高的需求，只有各方面都能满足他，他才会选择你。二是对于整装公司来讲，获客成本是非常高的。

蔡蒙谈到，公司的工人就是自己的产业工人，没有项目经理做中间层。所以我们给客户的报价是确切的，可以做到工程一口价，承诺绝对零增项。从2024年初创到现在两年多的时间里，服务了接近三千位客户，没有一起出现工程增项的问题，非常难得的。

其次，当客户家出问题后，能够安排工人上门去给客户解决的。说起来这是一个很简单的问题，但是如果有工长在的话，出了问题大概率没有人管，因为安排一个工人上门，本身就要付出几百元的上门费，但是公司给工人出这个钱。

在蔡蒙看来，回想这些年走来，公司也做了很多渠道延展，回头客和转介绍率还能占到1/3以上，其实最重要的就是做好交付，做好口碑，自然能够获得更多的流量和客户的选择。