文/乐居财经 杨凯越

家装行业，正站在一个历史性的转型关口。从增量扩张转向存量深耕，从单品售卖转向方案交付，从分散经营转向生态整合，整个产业的底层逻辑正在被重新书写。

长期以来，家装行业被链条冗长、环节割裂、体验碎片化所困扰。消费者装修一次，往往要对接数十个商家、跨越多个场景，沟通成本高、决策效率低、售后无保障，成为制约消费升级与产业提质的最大瓶颈。

2026年五一黄金周，居然之家以家居焕新、服务焕新、体验焕新为核心，推出“51大放价·居然可以这么玩”全国主题大促，深度整合设计、建材、家具、家电、软装全链路资源，以场景化体验与全周期服务直击行业痛点，为存量时代家居行业高质量发展提供可复制、可推广的标杆样本。

消费焕新 存量市场激活增长新动能

据中国建筑装饰协会《2025—2026中国家装行业发展研究报告》数据显示，我国住宅装饰装修行业市场规模已突破5.7万亿元，其中存量房改造占比近6成，成为行业增长核心引擎。

存量时代驱动家居消费结构性变革，二手房翻新、局部改造、适老化装修成为主流需求，传统分散式、多环节、非标准的家装模式已难以适配当代消费习惯。消费者从“买单品”转向“买方案”，从“繁琐装修”转向“轻松焕新”。报告显示，2025年二线以上城市新房及改善型装修中，一站式整装服务渗透率已超35%，并呈逐年攀升趋势，一线及新一线城市选择比例高达70.4%。

居然之家五一焕新大促精准契合这一消费趋势。此次大促并非简单促销，而是对家装消费全链路的系统性焕新升级。居然之家全国多地门店结合区域特点，推出储值增值、购物满赠、超级品牌日、社区惠民服务、主题直播等多元活动，联动千余品牌打通设计、选材、施工、配送、售后全环节，提供从毛坯到拎包入住的闭环焕新解决方案。

此次大促推动居然之家完成从“渠道卖场”到“生活方案服务商”的身份进阶，以省心、省力、省钱的焕新服务锚定用户核心诉求，用标准化方案降低决策成本，用一体化交付规避流程风险，用规模化集采提升性价比，成功占领“家装焕新选居然”的用户心智，在存量竞争中构建起差异化核心壁垒。

场景与服务双焕新 重塑行业效率标准

家装行业的核心痛点，不在于产品本身，而在于链条割裂与服务缺位。多环节分散、多主体对接、售后无依托，让家装成为消费耗战。居然之家以“人货场”底层重构破题，通过场景焕新连接消费需求，以服务焕新承接消费信任，以一体化整合提升产业效率，重新定义家居卖场的商业边界。

在场景焕新方面，居然之家打破传统品类分割陈列逻辑，以真实居住需求为蓝本，打造样板间、智能家居、全风格生活场景等沉浸式空间，将“售卖商品”升级为“呈现理想生活方式”。截至目前，居然之家全国门店已建成超300个沉浸式体验场景，覆盖主流家庭需求，有效缩短消费决策链路。部分门店结合区域特色，打造人宠共居体验空间、潮流策展等年轻化场景，进一步提升到店体验质感，贴合新生代消费群体的焕新需求。

在服务焕新方面，居然之家构建“全程陪购、统一收银、管家式售后”三位一体保障体系，从根源上解决商家分散、权责不清、售后推诿的行业难题。统一收银实现交易与服务双重监管，全程陪购提升选购效率与专业度，管家式售后覆盖安装、维保、整改全周期。同时，全国多地门店以专业服务形象走进社区，提供免费量房、设计、拆旧、维修等便民服务，打通家装服务“最后一公里”，将服务焕新能力直接转化为品牌核心竞争力。

从行业发展视角看，居然之家的焕新探索，本质是将碎片化的家装生态系统化、离散化的消费体验一体化、低水平的价格竞争升级为高质量的价值竞争。这不仅大幅提升用户消费体验与企业运营效率，更推动家装行业从粗放扩张走向精细运营，为存量时代的家居零售转型，提供了可落地、可复制、可规模化的成熟范式。

家装产业的升级，不止于场景与服务的优化，更是商业文明与消费信任的重塑。居然之家以服务优势为核心竞争力，以丰富活动权益为连接纽带，通过五一焕新大促，彻底告别“装一回、脱层皮”的行业痛点，以头部企业担当，引领整个家装行业向服务化、标准化、一体化高质量发展方向迈进。