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森歌集成灶售后服务遭投诉,被指保修期内配件停产

乐居财经 李兰兰 2026-03-08 10:08 

乐居财经 李兰 3月8日,据黑猫投诉平台,SENG森歌集成灶投诉量累计46条,已完成44条,投诉问题涉及售后服务等。

有消费者投诉表示,其购买的水槽洗碗机,还在保修期内,丢失配件找客服补买,被告知无此配件,产品停产。“产品还在质保,却不能保证客户正常使用。”该消费者说。

目前,该条投诉进度显示“已回复”。

还有消费者曾投诉指出,森歌Z8ZK集成灶安装两年。一年内维修两次,第三次故障报修后无人上门。期间本人多次致电森歌售后催促,客服均以登记处理、等待派单敷衍,无任何实质性进展。目前该条投诉进度显示“已完成”。

官网显示,森歌创建于2004年,是一家以智能厨房厨电为核心业务的厨房生活电器企业。森歌产品线覆盖集成灶、集成洗碗机、集成水槽、嵌入式洗碗机、嵌入式蒸烤箱、燃气热水器、高端不锈钢橱柜、净水器、集成烹饪中心九大产品品类。

天眼查显示,浙江森歌智能厨电股份有限公司注册资本8240万元,法定代表人范德忠,经营范围含家用电器制造;非电力家用器具销售;非电力家用器具制造等。该公司由嵊州维奥股权投资有限公司持股69.4%,后者由范佳辰持股80%、张红持股10%、范德忠持股10%。

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