随着中国房地产迈入存量时代，存量住宅的运维品质与资产价值持续，成为行业与业主共同关注的焦点。如何通过专业服务实现老旧社区的焕新与增值，是摆在所有物企面前的重要课题。在重庆金茂服务以茅莱山居项目为实践场，给出了一个系统性的答案。

茅莱山居，总建筑面积约23.2万平方米，由123期与东苑两个纯别墅地块组成，管理户数1022户。金茂服务于2023年3月正式进驻接管。面对一个已交付数年的社区，金茂服务并未将其视为简单的“维持”对象，而是以“资产焕新师”与“生活重塑者”的双重角色，开启了一场为期三年的深度焕新之旅。

筑基固本：系统性硬件改造，夯实资产价值底盘

接管初期，金茂服务即展现出超越基础物业服务的责任担当。面对开发商遗留的各类工程问题，公司承诺并落实带资整改63万元，完成19项专项整改，并主动修复了消防主机及CRT图形显示系统，从生命安全保障维度筑牢底线。

真正的改变源于对社区“筋骨”的系统性重塑。在车库，针对地坪大面积破损这一顽疾，工程团队对东苑及123期多个主干道、通道进行了累计超过500平方米的专业修补，显著提升了行车安全与感官品质。在安防与弱电系统，完成了一场静默的“换装”：维修与更换超过120个摄像头，升级39块录像硬盘，更换12台交换机及9对光纤收发器，实质重构了社区技防网络，让安全监控无死角。

从更换数百只灯管照亮每一处归家路，到儿童跑道的翻新、百余块水篦子的更换、快递驿站的规整······这些覆盖照明、休闲、排水、便民等维度的全面升级，是业主居住便利性提升与环境美观度升级的关键。

更具说服力的是业主满意度数据的变迁：从进驻初期的92分，到入驻后一年稳步提升至97分高位。这一曲线的背后，是服务体验实质性改善带来的信任积累。即便在面对新挑战时有所波动，也真实反映了服务提升的长期性与复杂性。

这种投入与提升，最终形成了良性的价值闭环。持续的系统性工程投入遏制了资产贬值趋势，而卓越的服务体验则直接转化为坚实的业主口碑与正向的社区反馈。在存量房市场，这无疑为茅莱山居的房屋资产提供了隐性的维护支撑与潜在的溢价基础，实现了物业服务从“成本中心”向“价值创造者”的角色升华。

金茂服务在茅莱山居的三年，是一次成功的“存量焕新”实践。它用实际行动证明——品牌物企在存量时代的关键价值，在于能否成功融合“资产医生”的硬核修复能力与“生活管家”的柔性服务温度。这既需要接管初期敢于投入的决心与魄力，更依赖于构建一套可持续、精细化、快速响应的长效运营体系。

展望未来，金茂服务将继续秉持“坚持长期主义”的初心，以恒心致恒长，致力于将茅莱山居打造成更具安全感、归属感与幸福感的标杆社区。