乐居财经 赵盼盼 1月9日，居然之家举行2026年媒体见面会，居然之家董事长兼CEO王宁做主题发言。

王宁表示，行业已从“野蛮生长”走向“精耕细作”，企业需要调整组织架构，回归商业本质，关注一线经营、要里子不要面子。居然之家致力于成为“让员工引以为豪，让合作伙伴尊重和信赖”的家居行业标杆企业。

他介绍了居然之家的“传承与创新”，即在巩固主业的同时，推进战略、服务和模式升级。

一、巩固主业，即持续深耕家居主业。

聚焦核心门店管理提升经营质量。扩大智能家居及电器、定制整装、软体家具等核心品类经营面积；拓展设计师、工长、家装渠道，实现流量联动；深耕全域流量运营，共建品牌增长生态。

优化存量门店。提升门店运营效率；深化精细化管理；传统家居卖场向城市生活广场转变。

精准开展连锁拓展。比如成立北京分公司等。

此外，他还提到推进世界里购物中心和武汉中商第二增长曲线。中商世界里以轻资产输出为主，传统百货向购物中心加速转型，中商超市着重优化供应链。

二、推进战略、服务和模式升级方面，王宁以洞窝、居然设计家和居然智慧家为例进行了详细讲解。

1、洞窝：升级为深度参与、价值共享的“全产业链服务商”。前端从提供工具与系统解决方案，升级为深度嵌入产业核心流程，直接为客户交付可衡量的业务成果。后端持续务实产业数智化基础设施，深度融合云计算与人工智能等前沿技术，为整个家装家居产业筑牢坚实的发展基石。

2、居然设计家：预计用户数量、3D模型数量、案例数量增长30%，月活设计师超100万，成为国内AI设计第一平台；精准客资下派量增长20%，精准客资业务提供客资突破100万，门店智能导购覆盖率提升100%，成为家装家居数智化营销获客第一平台。

3、居然智慧家：在北京玉泉营店打造集销售、交付、售后服务、充电等多种功能于一体的综合体验中心，打造京西南最大的新能源汽车商圈，未来三年，居然智慧家将致力于打造“人、车、家”智能联动的场景体验，实现年销售200亿元。

在服务升级中，他特别提到“统一收银，先行赔付”、“居然管家全程陪购”等案例。其中，“居然管家全程陪购”是由居然之家专业员工提供“一对一到店陪购服务”、“专属砍价权益服务”、“全程售后专属跟进服务”的售前-售中-售后全链路服务。

在模式升级上，居然之家完成“流量-租金模式”产品能力改造，上线全渠道营销系统，选取无锡金城路店作为试点门店，联合优质商户进行压力测试，预计试点门店商户营收平均提升25%；2026年下半年将在全国核心门店逐步推广；未来三年，百川计划将覆盖居然之家全国所有线下门店，用流量重塑价值、用协同抵御内卷、用共生迎接未来。

在场景化方面，王宁指出，居然之家目前已开展多品类自营电商业务，通过线上业务获取精准流量反哺线下卖场。未来三年，居然之家将在全国一二线城市打造50个2000-5000平的生活场景集合馆，为中国家庭提供需求全覆盖、服务一体化的理想生活解决方案。

在全球化方面，未来三年，居然之家将覆盖马来西亚、越南、印尼、泰国以及中亚、中东等国家与地区，从中国领先的家居运营商发展成为具有全球影响力的家居生态平台。

可持续发展方面，居然之家将发布高质量ESG报告，打造卖场低碳、环保产品专区累计碳排放减少20%。