乐居财经 李兰 12月18日，一起装修网推出“资金存管服务”。公司CEO黄杰指出，该模式彻底杜绝了传统装修中可能出现的资金挪用风险，真正实现钱随进度走，款按质量付。

黄杰表示，资金存管是一个倒逼式的服务，这并非给企业带来很大压力的行为，而是顺势之举。

据悉，具体流程分为开工、水电、中期、验收等多个关键节点，客户把钱打入监管帐号、验收通过且客户同意后转入公司帐户。该公司配套实施五级验收流程，依次包括：工人自检、品控主管质检、项目经理质检、稽查专员质检，以及铁锤管理/工程经理的最终核查。

公开资料显示，一起装修网为互联网装修平台，主要从事家装建材家具一站式团购业务，2016年转型为自营家装，截至目前已服务超千万业主。

据黑猫投诉平台，截至12月19日，一起装修网累计投诉83条，已完成62条，投诉问题涉及退款等。

有消费者反映其在上海市区的一项于2024年动工的家装项目存在两个涉及金额的问题。其一为项目方案退款问题：该项目于2024年11月开工，前期贷款20万元，合同价格17万余元，2025年4月完工，结算方案部分总计退2.65万元。

该消费者称，其于7月10日收到退款1.6万元，剩余1万元至今未退。“期间多次与设计师及经理沟通，对方态度良好并承诺协助安排，曾先后表示将于9月、10月16日退款，但均未兑现。此后在线上群内多次询问，公司方无人回复。”消费者说。

其二为工程延期违约金问题。该项目合同签署工期为60个工作日，实际竣工单签署于2025年4月28日，总计95个工作日。合同规定工期延后每日违约金100元，上限1万元。消费者表示，因施工过程中出现质量、沟通问题及更换项目经理等因素导致延误。截至发稿，该条投诉显示“已回复”

另有一名消费者投诉称，其于2025年10月在一起装修网龙华店签订装修合同。消费者指出，签约后公司提出多项合同未明确的增项费用。消费者现要求一起装修网按原约定执行装修，拒绝附加费用，并称已寻求律师帮助。该条投诉状态显示为“已回复”，一起装修网回复称已对接负责人跟进处理。