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自戴“紧箍咒”?陈炜倒逼爱空间交出主动权

乐居财经 李兰兰 2025-12-04 18:58 8.2w阅读

乐居财经 李兰爱空间官微,12月3日,爱空间与支付宝“家装宝”在北京举行了资金存管合作签约仪式。双方将携手通过家装宝服务,实现装修产品“满意再付款”支付模式。

在签约仪式现场,爱空间创始人陈炜表示,长久以来行业是先收钱,后服务,所以家装行业的基石是信任,但当暴雷的事件频发以后,行业的基石就被动摇了;行业里面另一个痛点则是客户交完钱就丧失了主动权,装修成了一个遗憾的艺术。

他指出,爱空间向来善于倒逼自己,更视倒逼为企业文化之一。“我们此前建立用户吐槽群,去做20天工期,推出699极致产品,这些都是倒逼文化的力量。”

陈炜表示,今天通过跟支付宝合作推行资金存管的模式,也是倒逼自己,相信未来十年,这种在自我倒逼之下能够把好的服务、极致的服务做出来,为整个行业的发展带来推动和变化。

据悉,家装宝服务落地以后,爱空间用户的装修款会由传统的“直接预付给企业”转为由支付宝提供专属资金管理方案来保障。用户一键开户后,只需四步即可把资金存入专属账户,并且余额实时可查,从根源上杜绝了资金被挪用的风险。

在支付模式上,家装宝将电商成熟的“确认收货再支付”逻辑引入家装领域,用户验收确认合格后,相应款项才会从账户上解冻,支付到爱空间,真正实现“钱随进度走,款按质量付”,让用户牢牢掌握施工主动权。

此外,在服务透明化方面,家装宝还实现了家装全流程线上化、可视化。用户打开手机即可实时查看施工进展、节点验收记录及资金情况。

陈炜透露,此前爱空间已完成了支付宝家装宝服务内测,发布会后即将优先在北京、上海进行公测,未来也会陆续在更多城市落地。

该公司官网介绍,爱空间正式成立于2014年10月,致力于通过科技创新,建设以“供应链、信息化系统、产业化工人”三大基础设施为支柱的标准化家装。

就在几个月前,爱空间经历了核心门店被迫关闭的风波。其经营多年的北京北四环整装体验中心因受“二房东”违约牵连,于今年9月20日正式终止运营。爱空间随即在北京南三环开设新旗舰店,并推出免费接送服务,以减轻老客户往返不便。

据黑猫投诉平台,爱空间标准化家装累计投诉超百条。近期投诉涉及施工质量、售后服务等。

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