Ai快讯 9月10日，在阿里巴巴成立26周年之际，旗下高德地图宣布推出全球首个基于用户行为产生的榜单“高德扫街榜”，构建全新的线下服务信用体系，全力支持线下餐饮及服务消费。同时，高德启动“烟火好店支持计划”，将通过发放超10亿元补贴等措施，鼓励用户到店消费，目标是每天为线下餐饮及其他服务业多带去1000万客流。

中国中小企业协会专职副会长朱玉在做客《中国经营报》在线视频访谈栏目《零观科技》时表示，“对于千万中小商家而言，‘高德扫街榜’意味着一种摆脱流量陷阱的新可能，能打造更公平的竞争环境”。

朱玉指出，“人间烟火气”源于千千万万特色鲜明、充满生机的中小商家，呵护“人间烟火气”需要政策和企业共同努力。传统餐饮榜单如米其林、美团必吃榜等虽起到消费指引作用，但存在评价真实性难保障、商家陷入刷分“内卷”、信息过载导致用户信任问题等固有难点。

而“高德扫街榜”精准回应了这些痛点，其核心创新在于评价机制的去伪存真，用“行动 + 信用”重塑评价体系。优势主要体现在两方面：一是数据维度独特真实，高德拥有真实的导航、搜索、到店行为数据，榜单评分纳入多次前往、专程前往等真实行为，“用脚投票”的数据难以伪造，避免了刷分“内卷”；二是“行动 + 信用”的信用体系得到加持，引入芝麻信用体系，结合用户信用等级为可信评价加权，借助人工智能风控识别和过滤虚假信息，提高评价可信性。

从长远看，“高德扫街榜”冲击现有市场格局，促使同行反思或升级评价算法；重塑商家运营思路，引导商家回归做好服务和产品以吸引真实回头客的健康轨道；推动行业信用体系建设，其“行为 + 信用”模式为行业提供新思路。

“高德扫街榜”特别关注“烟火小店”，设有“烟火小店”榜，帮助那些不擅长线上运营但口碑良好的中小商家被更多消费者看见。中小商家可借此摆脱流量陷阱，聚焦核心价值，专注提升产品质量、服务体验和打造特色。

朱玉就如何呵护“人间烟火气”给出具体建议。国家政策方面，要减负纾困，延续并优化针对中小微企业和个体工商户的税收优惠、租金补贴、融资支持等政策；优化营商环境，简化审批流程，鼓励特色外摆经营；推动数字化转型，主管单位提供补贴、培训，支持商家提升数字化运营能力。企业方面，大型平台要利用技术手段构建更公平、透明的信用和评价体系，为优质店铺提供精准曝光和技术赋能；践行客户第一原则，平衡好商业利益与社会责任，将扶持中小商家、维护健康产业生态作为长期战略。

朱玉认为，大型平台企业手握技术、数据和流量，应成为提振消费的重要推动力。要创新消费场景，利用AI、VR等技术发掘和打造线下消费新热点、新主题；降低消费门槛，发放消费券、提供补贴；保障消费环境和权益，打击虚假宣传、保障产品质量、完善售后服务；促进供需精准匹配，利用大数据分析消费趋势，将需求导向优质供给。

朱玉强调，保持“人间烟火气”，需要政策持续减负、纾困、优化环境，也需要平台企业善用其力，通过创新和赋能构建让良币驱逐劣币的健康生态，实现消费者敢消费、商家能挣钱的良性循环。

（AI撰文，仅供参考）