乐居财经 严明会 5月12日，据黑猫投诉平台，大自然家居近一个月新增3起投诉，其中涉及退费问题，被消费者投诉大自然地板收费不合理。

一位在深圳市后海大道3004融家广场1楼131-132大自然地板消费的顾客表示，付定金2000元，但在消费过程中却发现诸多问题。20平米地板量尺与实际尺寸偏差40%-50%。比如金属收边约4米，大自然量尺8.1米。

产品报价方面，该消费者称不合理，比如香樟粉88元一桶，比市场价格贵5倍，且40平米用8桶香樟粉，20平米也是8桶香樟粉。

“报价经过多次修改，香樟粉的用量、金属收边的尺寸未修改、非常不合理。且报价过程中额外增加小单费、运费、人工费等，无法合理解释。原沟通是包安装，但后续报价过程中持续加码，已经失去信任。”该消费者说。

该消费者还透露，其与大自然家具售后投诉电话沟通2次，均无反馈。

目前，该条投诉进度显示已完成。

5月11日，还有消费者投诉称，其在大自然地板木门临江旗舰店订购木地板以及配套踢脚线等辅材，当时约定的价格为190元/平方米，安装完付尾款时享受国补。但老板在单子上备注239元/平方米，在单子背面标志真实的成交价，计算总价时又以239元/平方米计价，经提醒才改过来。

“安装前我一直约老板上门量尺寸，我提前付钱以便享受国补，从4月19号一直约，老板借口喊我自己量，一直等到5月2号约她上门安装。5月7号安排工作人员上门送货，老板要求货送到微信转账8000元，安装完后，微信转了尾款7280元，工人才能离开。完全闭口不提国补的事儿，更是要求微信转账，杜绝顾客享受国补。”该消费者说。

天眼查显示，大自然家居（中国）有限公司成立于2009年，注册资本9751.74万元，法定代表人佘学彬。该公司由大自然地板香港有限公司直接持股52.64%。其对外有54家投资企业。

公司官网介绍，大自然家居发源于1995年，2018-2024年连续七年入围“亚洲品牌500强”榜单，2024年品牌价值910.56亿元。大自然家居在国内拥有超过5000家统一授权、统一形象的终端门店。