4月11日至13日，以“新变局下的商业重构”为主题的2025（第二十届）商业地产行业发展论坛在上海虹桥祥源希尔顿酒店成功举行

抖音生活服务NKA零售行业业务负责人华世杰以“激活零售生意增量 ”为主题进行分享。他介绍，2024年线下消费趋于活跃，线下消费热度指数相较于2023年增长7%，全国购物中心场均日客流同比增长3.2%。与此同时，消费者行为习惯也正在经历变化：一、居民整体消费趋于理性；二、更多消费决策发生在出门前；三、线上方便与线下体验兼得。“线上买、线下逛”，正在成为抖音用户的选择。

基于以上，以“传统线下模式为主导”、“融合线上平台”、“内容驱动的动态获客”为特征的“到店零售3.0”模式正在成为行业新趋势。为迎接这一趋势的到来，品牌商家不仅需要以内容为媒介，将线下体验环节前置到线上，打造新的体验场景。同时需要提前为用户决策提供信息，激发潜在需求引导消费者从无意识到主动探索购买；交易模式由等客上门调整为成交先行，利用平台加速引导客户完成线上成交。抖音生活服务打造丰富内容生态，正在成为品效合一的放大器，激活零售生意新增量。