乐居财经 李兰 4月24日，招商积余(001914.SZ)发布业绩说明会活动记录表。

招商积余管理层表示，物业行业的新产品新服务不断出现，另外以Deepseek 为代表的人工智能、机器人新兴技术不断成熟，科技化数字化转型已然成为企业转型升级的关键破局点。

作为招商局集团重要的轻资产平台，2024 年，招商积余加速推进科技化数字化转型，构建了“AI 赋智+平台赋能+生态融合”的智慧服务体系。

主要有以下几点：一是服务有创新：在工单服务场景创新应用 AI 大模型技术，上线“物业 AI 智能助手”，实现客服通话全质检、智能报单等功能，构建了“智能诊断-自动派单-闭环管理”的全链条智慧服务模式。二是客户有体验：统一“积余服务”用户平台，集成近 70项智慧服务功能，针对不同业态客户，实现“千楼千面”定制化管理。公司的线上用户已经突破 240 万，形成了覆盖“社区生活-资产运营-城市服务”的一站式智慧服务生态圈。

三是管理有突破：全面升级设施设备管理系统，实现设备全生命周期智慧管控，有力地提升设备维保水平；同时在内部管理上，升级了业财一体化管理系统，极大提升了资金使用效率和业务提升效率。四是业务有成效：部署巡检机器人、车场无人值守等前沿技术，升级智慧停车系统 CMPark，进一步提升项目智能化服务水平。

招商积余表示，下一阶段，公司将继续结合物业服务场景与新兴技术发展，围绕人工智能大模型、物联网、机器人等方面进行创新，尤其是加大推进构建城市级智慧管理运营中心，提升城市服务业务模式创新，以数字化、科技化赋能“好服务”。

2024年，招商积余营业收入171.72亿元，同比增长9.89%；归母净利润8.4亿元，同比增长14.24%；毛利率为11.96%。

截至2024年末，招商积余在管项目2296个，覆盖全国162个城市，管理面积达3.65亿㎡，年内实现新签年度合同额40.29亿元，经营规模与管理质量实现双重突破。