乐居财经张林霞 3月13日下午，居然智家“数智启航·迈向未来”新春座谈会在广州举行。董事长兼CEO汪林朋携管理层与顾家家居邝广雄、慕思集团王炳坤、仁豪家居尤国忠等共同出席。

居然智家副总裁兼洞窝总经理李杰表示，在人工智能这样一个时代大背景下，整个行业应该如何拥抱趋势，这个平台经历过三个不同侧重点的发展周期。

第一阶段是数字化营销平台（DMS），聚焦三个核心方向：首先是全场景获客，随着中国人口红利与消费主义红利逐渐消退，获客营销成为行业最大挑战；其次是全周期服务，因家居行业具有业内罕见的超长消费链路，需要完整覆盖售前、售中、售后全用户生命周期；第三是全流程管理，基于行业原有数字化程度较低的现实，重点解决营销活动中的预算执行、过程纠偏及复盘分析等环节的数字化提升。

第二阶段升级为商业管理系统（DOS），呈现三大特征：其一，线上线下一体化，全渠道全平台经营已成为行业常态，系统实现全渠道覆盖；其二，前台经营与后台管理一体化；其三，产业协同化，尤其是供应链协同能力，通过连接工厂、经销商和卖场，依托卖场沉淀的竞品数据、用户画像、商品数据、价格体系及消费趋势等核心数据资源，在完成敏感数据隔离并确保数据安全的前提下，将数据反哺至生产端，助力工厂进行产品研发、渠道优化及竞品分析等战略决策。

第三阶段紧随第二阶段展开。随着2023年大模型技术浪潮兴起，居然智家进一步探索如何通过人工智能技术为行业赋能。至此，洞窝数字化产业服务平台基于其发展定位，完整经历了数字化营销平台（DMS）、商业管理系统（DOS）及行业垂直大模型基座三大发展阶段。