1月21日清晨，武汉汉口传奇唐樾小区门口，顺丰同城骑士李云飞驾驶满载包裹的电动车抵达，他熟练地拿出手机在闸机上扫码，仅仅3秒，门禁自动开启，李云飞顺利进入小区，开启当天配送。

2025年新年伊始，万科物业牵手顺丰同城，再次升级在管小区智慧通行效率，解决骑手配送最后100米的问题，该举措将陆续在万科物业在管小区全面推行。

近年来，因外卖员面临送餐时效考核，门岗保安需保障业主和小区安全，双方利益诉求难以平衡，冲突频发。去年8月，万科物业率先物业行业与美团推出“骑手通行解决方案”，尝试解决这一社会难题，初见成效。

以汉口传奇唐樾小区为例，该小区平均一个月的外卖量8000多单，其中美团占了50%。门岗安全员坦言，双方未合作前，基本上每个月有2-3次因为“赶时间”跟骑手产生矛盾，如今4个多月过去，基本上没再跟美团骑手发生过冲突。

（图为：顺丰同城骑士扫码进入万科物业小区）

此次万科物业与顺丰同城的合作，将这一解决方案拓展到更多的新就业群体。万科物业产品经理介绍，公司将黑猫人行系统与顺丰同城的送单系统打通，骑士进出小区和楼栋时，只需打开顺丰同城骑士App，通过“侧边栏-右上角二维码”调出员工码，对准闸机扫码设备，后台快速验明身份后即可放行，通行时间缩减到3秒以内。对于尚未配备黑猫人行系统的小区，骑士们也只需扫描万科物业员工手机上的助英台小程序，也可以实现快速通行。

“以前碰上电商大促，我一天至少要来三趟，每次进出的流程都很麻烦，耽误了不少时间。”李云飞说，“现在亮员工码扫一扫就能开门，一天能多跑几单”。

在畅通骑士配送的同时，怎样保障居民安全？原来，万科物业的智能门禁系统内嵌“派单核实功能”，骑士刷码时，系统实时校验其派件状态，任务属实才能开门，非任务时段禁止进入，全方位筑牢社区安全防线。

除了美团、顺丰同城，目前，万科物业与饿了么也实现了技术打通，饿了么骑手通过手机碰一碰，进入万科物业易行小程序，秒级识别身份，系统会根据碰一碰锁定的位置，自动为骑手开门。该合作已经在杭州试点。

自2023年起，万科物业就开始试点建设“小哥友好小区”，并通过自发组织“暖蜂行动”，为一众骑士提供可短暂休息、喝水、充电、消暑的驿站，推动新就业形态劳动者更好融入城市基层治理。

科技向善，服务亦向善。一系列骑手解决方案的升级和落地，兼顾了居民生活便利和社区秩序，是万科物业智慧社区建设的真实写照。如今，万科物业积极拥抱AI与数字化应用，革新传统的物业管理方式，通过“人机协同”、“远程现场服务融合”等手段，不断改善物业服务的质量与效率，全方位提升客户体验，让科技与服务的向善力量在社区生活中绽放光彩。