乐居财经 2024-12-05 17:02 11.8w阅读
编者按
“伟大出自平凡,英雄来自人民。”2024年6月18日,以“向‘新’而行”为主题的“发现2024物业英雄”活动正式启动,在全国范围内挖掘物业人的感动故事。本活动由乐居财经主办,旨在持续深入物业企业,用文字和影像记录平凡物业人的不凡事。本期物业英雄候选人㉓:新希望物业集团有限公司成都分公司D10天府环境部家政主管付燕。
付燕一笑起来,眼睛总眯成一条线,也因为善良被同事成为是一个慈眉善目的“弥勒佛”。参加澳大利亚国际清洁标准培训,她行走于项目的每个家庭,她就是新希望成都D10天府的环境部付燕。
89年生人的付燕, 2022年3月7日加入新希望集团,负责战区二十余个项目到家业务统筹协调、产品需求、活动方案落地运营及服务于新希望数十几万业主。深耕家政行业十载,从一线服务到标准建立,到精细管理,不断探索实践,制定出符合项目的服务标准,始终坚持“客户至上”的理念,用心用情用力服务好每一位业主,给项目管家赋能,让同事参与为更多的业主提供增值服务。
默默奉献
D10项目交付前期,从负责人调岗,付燕主动请战到项目一线去管理数百户业主家装修后开荒保洁。从“通讯靠吼,交通靠走”的现场,每天30000+的步伐穿梭在项目的各个角落,她工作中不怕吃苦,遇到艰苦工作不怕脏、不怕累,无怨无悔、任劳任怨。按照公司要求切实地做好了本职工作。长达近一年的时间把完美的家交付给业主。
她,吃苦耐劳,无私忘我。带领大家顶着烈日、冒着严寒,夜以继日,奋战在一线,无论遇到怎样的苦难,不退缩,以特有的坚韧意志和高度的工作热情克服苦难、迎接挑战。
1万+次服务
从项目交付至今,每月为业主提供入户保洁服务,累计服务1万+次,从服务节点沉淀,服务细节把控,制定出服务明细及标准手册、入户作业说辞、入户标准流程、服务验收标准、质量监督,质量检查、管家回访等体系化标准服务,让服务规范化,标准化,得到业主的一致好评。
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