文/乐居财经 严明会

从今年年初开始，定制家居就传出不少“维权”的消息。

今年1月，有信息披露泉州沃格全屋定制（高山花苑）“跑路”，供货商和消费者数十万打了水漂；3月，据公开报道，黑龙江大庆一家名为欧派整装大家居千林装饰的门店在大年初一被搬空，经粗略估算，欧派大庆经销商牵涉近百名消费者，涉及金额超过800万元。

6月，又有消息披露，上海知名全屋定制“欧文定制”门店失联，同样有数十位消费者受牵连，涉及金额数十万元。

10月中旬，有公开报道爆料，柳州家居市场的志邦整家定制家居门店“人去楼空”，从消费者维权群内中获悉，群里已经有30多人接龙，最高维权金额超过10万元，最少也有数千元，由此推测此次维权涉及总金额或达百万元。

定制门店跑路声四起，临近年关，形势似乎更为严峻。近日，消费者赵某投诉称，江苏盐城某家居售卖广场四楼玛格全屋定制未按照合约交货，并且维权困难。

据该消费者详细表述：今年7月他在玛格全屋定制付给商家75000元，定制了总价值80000元的装修产品，合同约定70天交货，即10月份就应该全部到货，但截至11月20日，玛格全屋定制的货品也仅到了三分之一。

赵某还说出了更多违约详情，据其介绍，双方合同规定自交钱后就应该安排设计师上门复尺，但复尺至今几个月过去了，发货送货都没动静。“在（微信）群里面一直在催他。他一直在推诿，说过几天厂家忙。”

维权困难，赵某找到当地媒体求助。据公开报道，赵先生所反应的玛格全屋定制店，“发现除了数十名在维权的消费者之外空无一人，未见商家工作人员的身影”。

更有现场维权的消费者表示，“2022年、2023年的全屋定制还没有完成”。而据现场反馈，维权的消费者数量可能已有五十几户，“单笔金额几万到上百万不等，均迟迟未见货品制作，更未送货”。

也有消费者尝试与商家协商，但多位消费者得到的反馈是客户需再缴纳合同总额的60%、70%，才能继续履行合同，且安装、物流费用都需客户承担。但多位消费者表示并不能接受。

大环境波动之下，家居行业也颇受影响。公开数据显示，上半年，A股申万家居用品公司中归母净利润同比下滑的家数达到35家，已经接近半数。在传统概念中的家居行业中，A股50家公司有36家公司今年前三季度利润同比下降。定制家居更是业绩下滑的“重灾区”，16家公司中有14家业绩下降。

8月27日，玛格家居（873214.NQ）发布2024年半年度报告。上半年，公司营业总收入为3.33亿元，较去年同期下滑23.03%；归母净利润亏损30.69万元，由盈转亏。

分产品看，整体厨柜收入下滑幅度最大，同比下滑38.36%至2637.64万元，下滑原因主要系龙湖项目收入同比有所下降，导致整体厨柜及其他产品营业收入减少。

此外，定制衣柜收入为2.68亿元，同比下滑21.14%；室内木门收入为2124.96万元，同比下滑16.01%。

历史数据显示，自有业绩披露以来，2021年至2024年中报，玛格家居的净利润分别为2966.29万元、2842.95万元、2679.16万元和-30.69万元。2024年上半年，玛格家居出现首次亏损。