乐居财经 李兰 11月11日，据黑猫投诉平台，罗莱家纺官方微博新增4起消费者投诉，投诉问题涉及产品质量、售后服务等。

一名消费者投诉称，其于2024年11月7日在线上平台罗莱好享购平台购买了两个四件套，其中一个四件套卖家发错货，尺寸比订购尺寸小。买家水洗后使用时才发现尺寸不对，于是联系售后。

“售后提出补偿30元无门槛券，此事为卖家未按约定提供商品，侵害了买家权益。我的诉求是要求卖家履行约定或者退回货款。”

目前，罗莱家纺官方微博回复称此单与消费者达成一致。该消费者评价表示，时间不充裕，不想在这件事上浪费精力。商家补了100元，水洗过了也不能退，下次一定看好标签，再买个新的套件吧。

还有消费者投诉称，其于9月23号在京东罗莱家纺旗舰店购买的床褥，打开以后有异味，晒了几天以后还是有味道。

关于售后服务问题，一名消费者投诉表示，其在罗莱家纺购买空调被，收到商品做工粗糙，缝线脱落，第一时间反馈售后，不催办就无人跟进，且来电客服及店铺售后负责人说话沟通态度太差，之后催办也不联系。

据黑猫投诉平台，罗莱家纺官方微博累计投诉量为114起，已完成71起。