编者按

“伟大出自平凡，英雄来自人民。”2024年6月18日，以“向‘新’而行”为主题的“发现2024物业英雄”活动正式启动，在全国范围内挖掘物业人的感动故事。本活动由乐居财经主办，旨在持续深入物业企业，用文字和影像记录平凡物业人的不凡事。本期物业英雄提名人⑬：远洋服务扬州宸章雅苑项目客服经理王慧妍。

“每一次服务都是一次与业主共同创造美好的机会。”作为远洋服务扬州宸章雅苑项目客服经理，王慧妍始终如此认为。

在其服务的小区里，有一户业主是北京人，每年暑假家里人会过来短住。一天晚上9点多，业主突然联系王慧妍，称家里密码锁被外边人按了，问是什么人，门外也没有任何反应。而此时，家中只有业主的小孙女一个人在家，小朋友吓得大哭。

王慧妍得知后，赶紧安抚业主情绪，本在家中已休息的她没有片刻犹豫，立即赶到项目调取监控。

经查看，门外人员是开车进入小区但停在了监控盲区，无法看到车牌号，她又经过一帧一帧视频锁定、多区对比、同时结合登记信息推断，门外人士可能是因醉酒导致走错楼栋。

当时已是半夜1点多，王慧妍把情况清楚告知业主，却得知小朋友吓得一直未睡着。在征得业主同意后，她拿着备用钥匙上门给小朋友抱抱、讲故事。终于，在她的安抚中，小朋友停止哭泣渐渐进入了梦乡，而王慧妍却一夜未合眼。

业主对远洋服务团队的举动十分感动，特赠予锦旗致谢。