在数字化浪潮席卷全球的今天，如何让老年人群体更好适应并享受数字生活，成为社会关注的积极应对人口老龄化的焦点。一直以来，永升服务积极响应国家关于提升老年人数字素养的号召，在永升37℃助老服务的探索实践中一以贯之，致力于打造高质量社区助老服务范本。

10月10日，江苏永升于全国第15个敬老月来临之际，参与蚂蚁集团及浙江蚂蚁公益基金会“蓝马甲智慧助老行动”。在苏州吴门府，永升37℃繁星志愿服务队的成员们穿上蓝马甲，通过“技术创新+传统服务”的双重模式，为老年人提供智能手机使用培训、反诈防骗知识普及、健康义诊等助老服务，助力老年人跨越数字鸿沟，享受便捷、安全的数字生活。

据了解，“蓝马甲智慧助老行动”是由蚂蚁集团与浙江蚂蚁公益基金会联合发起的一项公益项目，项目自启动以来，在全国范围内惠及超过百万名老年人。以此次开展首轮智慧助老活动为契机，永升服务与蚂蚁公益基金会双方均表示，后续将发挥并整合各自优势资源，强化公益基金组织与社区物业党建联建，在社区紧急安全救助、建设“社区长者公益志愿者”培育基地、打造“蓝马甲·永升繁星社区助老服务站”等方面，达成更多合作，切实有效开展“党建引领、公益助力长者美好社区建设”创新实践。

永升吴门府37℃繁星志愿者举办“蓝马甲智慧助老行动”活动现场

敬老月里话桑田，永升37℃繁星志愿者穿上“蓝马甲”

在吴门府活动现场，永升服务37℃繁星志愿者们身着统一的“蓝马甲”，手持“智慧助老工具包”，耐心地为老年人讲解智能手机的基本操作、常用软件的使用方法以及防范电信诈骗的常识，通过驻点咨询、市集互动、专题讲座等多种形式，让老年人在轻松愉快的氛围中掌握数字技能，提升自我保护能力。

吴门府的王阿姨早早来到活动现场，向志愿者咨询手机卡顿的问题。“阿姨，手机太卡了是吗？您别着急，我来帮您清理一下缓存就好了。”在永升37℃繁星志愿者王雯婧的耐心讲解和操作下，王阿姨的手机卡顿问题得以顺利解决，让王阿姨开心不已。

“每个老年人的实际需求还不太一样，有些老人想快速上手怎么网购，有些老人经常会在看新闻时跳转到一些陌生网站，需要教他们怎么去规避和识别潜在的网络诈骗。总而言之，我们要给他们提供个性化的指导方案，但目的都是帮助他们更好地享受数字生活带来的便利。”参与此次蓝马甲助老行动的项目经理聂晶晶说。

永升吴门府37℃繁星志愿者为老年人介绍“蓝马甲智慧助老行动”

永升吴门府37℃繁星志愿者为老年人讲解智能手机使用技能

永升吴门府37℃繁星志愿者为老年人测量血压

永升吴门府37℃繁星志愿者为老年人普及防范电信诈骗常识

永升吴门府37℃繁星志愿者为老年人准备了秋日热饮

据了解，蚂蚁公益基金会此次在全国范围内一共招募了200支“蓝马甲敬老月服务队”。在苏州永升服务积极响应，共计号召百余名繁星志愿者穿上“蓝马甲”为智慧助老贡献绵力，预计将在2024年10月10日至20日期间，开展10场智慧助老公益活动，惠及老年人1000人次。

永升苏州分公司党支部书记陈丽表示：“永升服务与蚂蚁集团关于社区助老的理念不谋而合。自‘永升37℃繁星社区’这一党建引领多方共治的社区新形态面世以来，永升服务在现有服务社区内针对60岁以上长者开展了一系列37℃助老服务设计，例如社区居家养老设施建设、社区助老便民服务开展、居家适老化改造等。我们希望通过此次参与‘蓝马甲智慧助老行动’，为更多长者业主们提供更多服务与帮助。”谈及未来双方更紧密的合作，她透露“将依托物业数字化转型契机，打造具有高科技、高效能、高质量的社区长者公益合作模式，以及符合‘公益+物业+养老’新发展理念与先进质态的社区助老服务内容。”

心系桑榆，37°C助老服务深入实践社区助老服务样本

此前，江苏永升积极响应“积极应对人口老龄化”“发展银发经济增进老年人福祉”的政策号召，基于对社区长者居民日常需求的理解与服务设计，推出“永升37°C助老服务”，为社区长者量身定制“住、养、医、乐、学”等多方面的体系化服务。

截止2023年底，在江苏永升现有住宅服务社区内，60岁以上老年人已突破十余万规模。江苏永升通过社区居家养老设施建设、社区助老便民服务及推广居家适老化改造等措施，多维度关爱长者社区日常生活。一声问候、一次让座、一次搀扶、一次帮送、一次照看......这是永升服务打造的老人进出社区的“五个一”贴心陪护，也是发生在吴门府等永升服务管理项目的日常。

有温度的关怀体现在永升37°C助老体系的每一个细节之中：一是长者关怀，例如服务中心免费血压测量和血糖测量，协助长者建立健康档案，周期提醒数据更新；社区长者生日会的生日祝福；管家定期向独居长者的子女沟通长者生活情况；二是贴心代办，永升37℃繁星社区内，已开展为长者代缴水、电、气、暖宽带费用；代咨询居住证、社保卡等社区事务；代订车、旅游景点门票等；代房屋租售；代订牛奶、书报等物品；协助办理证件、证明；协助看病预约挂号、取药等服务。三是对于行动不方便的长者，永升服务的专业到家服务，设施设备维护保养、品质家政服务、个性化生活照护、适老化改造等，一站式解决了长者们的家居难题。

永升37℃繁星社区

值得一提的是，目前，在苏州吴门府等37°C繁星社区每年平均开展10余次助老便民服务，举办20余场社区文化活动，让老人的社区生活更丰富、更从容；40名持证上岗的红十字救护员，在经过创伤救护、CPR、AED、气道异物梗阻等四大救护维度的“红十字救护”实操及理论培训后，打造社区救护第一道守护防线。

“此次江苏永升参与蚂蚁公益基金会‘蓝马甲智慧助老行动’，是双方优势资源的充分整合，也将进一步推动永升37°C助老服务向智慧化发展。相信在全社会的共同努力下，越来越多的老年人将能够享受到便捷、安全、有尊严的数字生活。”永升服务江苏区域事业部总经理孙德体表示。